又是一桩预付式消费的投诉
又是预付式消费的投诉！印象里，新店开业时总会推出会员优惠措施，日常进店消费时，工作人员也会推荐消费者办理会员卡。办理会员卡这种预付式消费往往会比正常消费划算，然而也正是这张会员卡，让不少顾客吃了亏！
本报曾接到美容美发、健身会所、培训机构等多个行业的预付式消费投诉，投诉原因大多相似。这些投诉的消费者往往都是门店的会员顾客，在会员卡余额还未消费完的情况下，门店便悄然关门，而消费者也苦于无法跟商家取得联系，无计可施。
这不，丁桥的董阿姨也摊上这么个事儿，日前，董阿姨拨打本报维权热线85188518称，她在一家儿童乐园给外孙女办了一张会员卡，但只消费了一次，店家就突然关门了，至今联系不上。
消费者说
办卡后才消费了一次 这家店就关门了
董阿姨：今年1月，我在物美超市（丁桥店）二楼的一家名叫“比其精灵部落儿童乐园”的店给外孙女办了一张会员卡，充了300元钱。办卡当天，就在这家店消费了一次，但是之后就再也没法消费了。
当时临近春节，我没时间带外孙女去玩，春节后，我带外孙女前往该店消费，却发现这家店大门紧闭，店门上贴着一张写着“停业整修”的告示。由于没有该店的联系方式，我就找到物美超市服务前台，工作人员告诉我，这家门店不是物美经营管理，店铺归物业公司所有。我又找到这家物业公司，该公司工作人员表示不清楚此事，也无从查起。
商家关门前，没有把关门的消息用任何方式告知消费者，太不负责任了。如今已经过了好几个月，这家店还关着门，我希望能找到商家，给我一个合理的解释。
物业说
经营不善还欠着租金 我们也联系不上
（消费者无法提供该店的联系方式，记者多方查询也无果。随后，记者联系了物美（丁桥店）招商部工作人员曹女士）
曹女士：这家店目前的确处于关门状态，但是这家门店的管理、出租权并不属于物美，而是华元物业公司。
（随后，记者联系了华元物业负责人郑先生）
郑先生：这家店面是我们公司的返租店铺，比其精灵部落儿童乐园去年9月入驻，签了半年的合同，今年三月底到期，但这家店在合同到期前就因为经营不善关门了，眼下店老板还欠着不少租金。现在店内已经空置，人也不见了，我们至今联系不上店里的工作人员。
（记者又联系了江干区市场监管局，工作人员查询后表示，根据“比其精灵部落”的字眼查不到相关注册信息。同时建议消费者前往所在地市场监管部门反映相关情况，市场监管部门会进一步跟进。）
专业人士说
如遇类似情形
应及时向属地管理部门投诉
浙江泽鼎律师事务所律师叶水荣：对于门店突然关门这种情况，可能是经营者预谋性地恶意诈骗，也可能是是门店经营或管理不善导致的正常公司破产。但无论是哪一种情况，门店关门或迁移前，经营者都应该预先告知店内会员，门店对尚有债务关系的会员负有清算责任，应按照正常流程妥善处置。
市消保委人士：这一类的预付式消费投诉很多，消费者维权时往往难度很大，如果消费者遇到类似情形，应及时向属地市场监督管理局等部门投诉，在管理部门的帮助下，尽早与门店负责人取得联系。还需要提醒的是，在门店进行大额预付式消费时，消费者应向商家索要发票并签署正式协议，保留消费凭证。 | 
