爱美之心，人皆有之。随着生活水平的提高，越来越多的人愿意消费更多的金钱在整形美容上，想“锦上添花”。却也有不少人为此碰上了烦心事，义乌的吴女士就为美容碰上烦心之事。

义乌的吴女士是个漂亮的女人，更是个爱美之人，由于小时候不小心摔倒，脸上眉毛边留下了一道近2公分长的疤痕，一直成为她美中不足的心里隐影。去年12月17日，在义乌某美容修复中心店做去疤痕美容修复。当时双方谈好吴女士先付一半（2万元），三个月会有明显效果，到时再付另一半作为后续修复巩固费。

当时吴女士想，只要疤痕能消除、恢复、无后顾之忧，钱不是问题。于是，吴女士当场就交了2万元，开始进行去疤痕美容修复。

直到现在真正5个月了，吴女士共计做了十三次修复手术，一直带着墨镜带着手术后的痛苦过了这五个月，却发现还是一点效果也没有，疤痕仍然明显存在，为此吴女士很伤痛也很烦恼，花了钱买回来的是痛苦烦心，越想越觉得这家修复中心店技术存在问题，不敢继续再这样做下去了。

5月17日，吴女士向店家提出了退款要求，店家却说要吴女士再交2万7千后续修复巩固费。而吴女士则认为，已进行了13次的去疤痕修复手术，原先店家承诺三个月会有明显效果，可至今已有5个月了仍一点效果都没有，还让我怎么能再信得过。因此，吴女士仍然坚持要退款。双方协商不成。5月20日，无奈的吴女士只好求助96150，向有关单位投诉，要求退还全款并赔偿精神损失费2000元。

义乌福田市场监管所接到吴女士的投诉后，立即组织工作人员与修复中心店联系，并向双方约定5月23日来所调解。

调解中，工作人员当场查看了吴女士去疤痕修复后的情况。吴女士的疤痕确实还明显存在，疤长仍有近2CM。

工作人员根据了解到的情况，对双方进行了分析调和、耐心劝导并对店家进行行政指导和有关法律法规的辅导。

最后，店家承认，由于吴女士疤痕过深，目前店家技术上还存在一定的难度，要修复完好暂还存在一定的困难，正想以边拖时间边攻难关来解决吴女士的问题。

工作人员认为，吴女士是来去疤痕修复美容的，不是来让店家研究试验的，于情于理应支持吴女士的投诉。

经过调解，最终，双方当事人一致达成调解协议。美容修复中心店同意向吴女士一次性支付2万元了结此案纠纷。

温馨提醒：在追求美的同时要注意防范手术风险。如果选择美容医疗手术时，首先要提高法律意识，人身健康需要我们自己守护。切记，在进行手术前，一定要与美容整形机构签订规范的合同。其次应该选择正规的美容整形机构，并事先对其经营范围进行了解，查看医院的营业执照以及美容师的职业资格证书，仔细甄别是否有虚假信息，以免造成被骗的后果。