1小时后游客拿到全额退款

到上周五，距“旅行社答应谢先生退还团购款”一事，已经过去了一个多星期了，可团购花费的160元钱还是没有到账。原来5月26日，谢先生在某团购网上购买了两张夜游团购券（包含运河夜游和西湖夜游），总计花了160元。“当初购买团购券时，出售该团购券的旅行社工作人员告诉我，第二天下午4点半前预约就可以正常使用。”可到了5月27日下午4点10分，当谢先生带着女朋友一起来到游船码头时，却被码头工作人员告知，该团购券需要在下午4点之前预约方可使用，谢先生当场致电了旅行社，“对方告诉我，可以现场买票，团购券可以退款，于是我就照办了。”

原本以为退款很快就能到账，没想到一个多星期过去了，还是没有收到退款，谢先生打电话去旅行社问询，被对方工作人员以“找不到当时的接话员”为由拒绝了。为此，谢先生拨打了与本报维权热线85188518联动的12345市长热线投诉：“我希望旅行社兑现当初的承诺，把团购款退给我。”

对此，该旅行社客户经理王女士表示，马上会为谢先生退款，而谢先生所反映的旅行社工作人员拒绝退款的情况，可能是工作人员不了解事情经过所致。

1小时后，谢先生致电本报表示，已经收到全部退款，并表示感谢。