12号，小汪买了辆宝马5系轿车，第二天开车上高速，没想到半路上就出了故障，小汪算了算，车子才开了100公里不到。

高速上，宝马突然没了动力？

小汪：“动力没有了，当时我就冒冷汗，当时我的心情难以表达，就很害怕。”

小汪的这辆宝马五系，是12号那天，在杭州骏宝行提的车，裸车价37万多。小汪说，第二天跑高速时，仪表盘故障灯陆续亮起，之后油门也没用了，于是赶紧靠边停下。从拍下的照片可以看到，当时变速箱、传动系统、行驶稳定控制系统、胎压报警系统都出现了故障。之后车子被拖回了4S店。

检测结果：更换变速箱里的阀体。

小汪：“结果出来，说要更换，变速箱里面的阀体，大概这么大的部件，我想想新车刚提了，24小时不到，开了100公里，就出现这么大的问题，就算是修好了，我也不敢要，旁边要是车多的话，我就站不到这里了。”

杭州骏宝行BMW授权经销商市场部 李心静：“是一个变速箱当中的一个模块，出现的故障，摩是一个阀体的结果，维修的方案，是更换掉，就不会再出现这样的问题。”

杭州骏宝行的李心静说，新车出厂前，各项检测指标合格。车主在使用过程中出现故障，按照三包规定，达不到退换要求，所以只能免费维修。目前，维修方案是更换整个模块，如果车主自费的话，得3万多。

小汪：生命受到威胁

小汪：“我觉得在高速上出现这个问题，生命受到威胁了，你说更换，更换这个，我不接受，他的这个模块，里面有个配件，是什么原因出现的故障，是变速箱下面，油底壳下面，油温会影响到它，跟变速箱有间接接触的，是油温过高，换这个东西是没有意义的。”

杭州骏宝行BMW授权经销商市场部 李心静：“客户情感，也是很理解，也是尽可能的把这件事情，解决掉。”

骏宝行方便表示，车主的疑虑会让技术人员慢慢解释，私下也会给予安慰。小汪觉得，车辆的内部件，看不见摸不着，外行人更不会懂，但三万多的汽车部件要更换，这应该不是小问题，接下来会继续和对方协商解决。

小汪：“我对他的品牌，之前是很信任的，所以我才选择宝马的车，我买宝马，是为了安全系数，我想比十几万的车子要高，但是碰到的事情却是相反的。”