暑期即将到来，许多家长都有带孩子出行的计划。网上预订机票、酒店及旅游产品，快捷方便，但由此引发的消费纠纷也较常见。为维护消费者合法权益，6月21日，北京市工商局海淀分局、北京市海淀区消费者协会发布消费提示，提示消费者网上预订机票、酒店须谨慎。

●遇到机票“超售”情况，积极维权莫惊慌

“超售”是航空公司为提高航班的上座率而采取的一种销售方式，简而言之就是超过实际承运能力销售机票，造成的后果是当飞机满员后，再来的乘客就不能正常乘机，给消费者的后续行程带来影响。机票超售虽然从经济效益的角度来说，确实存在一定的合理性，但是超售也给消费者带来了诸多的不便。消费者发现乘坐的航班超售，导致自己不能顺利登机，可以同航空公司协商，要求航空公司及时安排出行并补偿相应的损失。如协商遇阻，也可联系销售机票的网站要求帮助协商，还可以向民航部门寻求帮助。为保证顺利出行，消费者如乘坐的是热门时段、热门航线等有可能超售的航班，可以通过航空公司官网、航空公司app等途径尽早兑换登机牌，以避免因超售不能登机的问题。

●订特价机票应留意退改签规则

有些网络交易平台对特价机票一律不退不换，消费者应仔细阅读特价机票的退改签规则，避免不必要的纠纷。

●网上“抢购”需进行再次确认

网上抢购机票、预订酒店时，有时需要进行确认，即订单抢购成功后，商家会对此价格的产品进行确认，若此价格的产品已经售完，商家会自动将款项退回。消费者需及时与商家确认预订的机票、酒店是否有票、有房。

●预订境外机票需确认是否需要过境签

境外旅行的消费者预订机票时，如有中转站，务必确认中转站是否需要过境签。不少消费者，事先不知道转乘时需要办理当地国家的签证，导致中转后无法登机。在预订机票前，消费者应与航空公司联系，确认航班时间、经停信息和相关规定，了解清楚相关事项再预订机票。网络购票时，要注意截图留存证据，以防发生消费纠纷后无法举证。

●网上填写预订信息要仔细核对

消费者在网上预订机票、酒店时，需仔细核对填写的姓名、护照号码、身份证号等个人信息是否准确无误，如果填写信息有误，与实际的证件信息不一致，会导致无法登机或入住。预订信息出现错误，请及时与网站官方客服联系。

●儿童出行相关规定需知悉

预订机票要注意儿童不满12周岁无法单独乘机。预订酒店要注意有些酒店的标准间只能两人入住，也无法加床。消费者出行前务必了解相关规定，避免不必要的麻烦。