宜家“夺命抽屉柜”

    北美召回中国在售

    前日凌晨，宜家宣布召回3560万个“夺命抽屉柜”。此前，美国消费品安全委员会宣布，宜家已同意在美国召回包括畅销的马尔姆（Malm）系列在内的2900万个抽屉柜。不过，该产品的召回范围并不包括中国，对此，宜家回应称该系列产品目前符合我国国家标准。

    6月29日凌晨，瑞典品牌宜家宣布召回3560万个“夺命抽屉柜”。召回声明中表示，这些抽屉柜，已经至少让6名孩子失去生命、给36名孩子造成了伤害，宜家因此接到的事故报告也达到了82份。在召回行动中，北美消费者有两种解决方案：一种是选择直接退货退款，另一种则是接受宜家提供的免费固定柜体服务。

    此前，美国消费品安全委员会（CPSC）就发布过产品安全预警，其中涉及颇为畅销的宜家马尔姆（Malm）系列抽屉柜，称已收到41份倾覆事故报告，这些事故造成3名儿童死亡，17名儿童受伤；此外，还收到另外41起涉及其他系列抽屉柜的事故报告，这些事故造成3名儿童死亡，19名儿童受伤。因此，美国消费品安全委员会曾警告消费者：应立即停止使用宜家高于约60厘米的儿童抽屉柜，成人用的柜子也不应高于75厘米，除非将它们固定在墙上。

    实际上，早在2015年7月，宜家就曾发布警告称，这些产品可能翻倒并造成人员受伤、被困、甚至死亡。不过，此次召回“夺命抽屉柜”的召回范围仅限北美的美国、加拿大，中国并不在召回范围内。

    记者昨日走访发现，该系列抽屉柜中有22个产品仍在广州销售。对此，宜家（中国）表示，当该产品被固定在墙上时是安全的，该产品符合国内现行的家具力学性能各项指标的国家标准。而由于北美地区有一个特殊的标准，要求柜体不固定在墙上时也必须不能倾倒，因此宜家在美国和加拿大实行召回。

    昨日8时许，宜家（中国）发布了声明。该声明表示，召回是基于当地所采用的ASTM标准，宜家的抽屉柜符合欧盟及其他所有国家对该产品的强制性标准。该声明还表示，防止家具倾倒的最好办法就是把它固定在墙上。伴随着“牢牢固定”在宜家全球商场和网站的宣传活动，他们呼吁所有的消费者检查家中的抽屉柜和梳妆台并确定已经按照安装说明固定在墙上。

    消费品存在缺陷 生产者应实施召回

    记者了解到，目前，我国实行由国家质检总局发布的《缺陷消费品召回管理办法》（以下简称《办法》），《办法》中明确表示，所称缺陷，是指由于设计、制造、警示标识等原因导致的在同一批次、型号或者类别的消费品中普遍存在的不符合国家标准、行业标准中保障人身、财产安全要求的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险。生产者是缺陷消费品的召回主体。消费品存在缺陷的，生产者应当依照本办法实施召回。

    该《办法》自去年1月1日起施行，依照该《办法》实施召回管理的消费品目录仅有电子电器和儿童用品两类。

    今年宜家被召回的产品一览：

    记者在宜家（中国）官网上看到，仅今年上半年宜家就进行了6次产品召回：

    6月27日，召回100克的黑巧克力和70%可可纯黑巧克力。原因是产品未明确标示含牛奶和榛子，可能导致过敏者产生过敏反应。

    6月23日，召回PATRULL（帕特鲁）安全门。因其上锁机制存在缺陷，存在儿童跌落楼梯的风险。

    4月6日，召回LATTJO（拉特奥）蝙蝠斗篷。原因是系在儿童颈部的斗篷粘得太牢，可能会对人体造成窒息或颈部受伤的风险。

    3月17日，召回所有GOTHEM（哥特姆）落地灯和台灯产品。因灯具电线受损后，其金属部分可能带电并将危及人身安全。

    2月9日，召回HYBY（海比）、LOCK（劳克）和RINNA（莱纳）三款吸顶灯，因存在玻璃灯罩掉落风险。

    1月14日，召回LATTJO（拉特奥）鼓棒和LATTJO（拉特奥）舌鼓，因为存在导致儿童窒息风险。

    相关投诉：去年至今共收到62宗投诉

    记者昨日从市工商局12315中心获悉，去年至今共收到关于宜家家居的消费投诉共62宗，主要涉及产品质量安全、安装维修、配送等问题。有消费者反映，其购买的宜家衣柜甲醛超标，也有消费者称购买了折叠床因质量问题压坏地板，还有的消费者表示因商家配送不及时导致产生了误工等额外费用，迟迟得不到解决。

    安全 消费者反映柜子甲醛超标

    市民孙某于今年1月4日在宜家家居购买衣柜和其他柜子，价格约2000多元。相关柜子购买使用后，消费者发现有强烈木材油漆味道，并且使用专业的仪器检测发现家具甲醛数值为0.15，标准数值为0.1，于是认为商家提供的家具出现甲醛超标。

    消费者曾于今年3月向商家反映，商家承诺相关人员会安排人员上门给予处理，但至今没有人员给予联系，问题未能解决。

    质量 折叠床弯曲压裂地板

    消费者袁先生去年10月28日前往广州宜家家居有限公司购买铁架沙发折叠床，价格500元。该折叠床于2016年3月因轮轴不受力造成弯曲损坏，导致支撑杆直接接触地板，造成地板有不同程度的压痕，甚至出现地板被压裂的情况。消费者曾与商家协商，商家同意为其退换货。但消费者表示，商家还需支付维修地板的材料费、人工费共500元。

    配送 商家未按规定时间送货

    市民林某于今年1月15日在广州宜家家居有限公司购买了一张坐卧两用床，价值3000多元。商家承诺1月16日送货，却没有按照规定时间内进行送货，导致消费者需要住酒店和请假等待送货，并提供了请假被扣工资证明和酒店费用200元/天发票。消费者曾多次与商家协商，但商家一直拖延，导致其一直住在酒店。消费者要求商家赔偿住酒店费用被拒，问题迟迟未能解决。

    市民唐女士于今年1月3日在宜家家居购买了一个抽屉柜子，价格587元。商家承诺1月5日送货，送货后一周内上门安装。消费者已支付150元安装费，但商家至今仍未上门安装。消费者曾多次致电商家反映，商家答应安排人员回访，但一直没有答复，问题未能解决。