因为新车要提车了，王女士心情特别好。但是没想到的是，当她看到新车的时候，很是郁闷，“我不想要这车，有太多问题，不满意了。”

新车瑕疵多

王女士购买的是北京现代悦动系列，裸车价9万元不到，没想到要提车了却出现了问题。笔者接到王女士投诉后，第一时间来到了位于市区二环西路的北京现代嘉兴金腾4S店。

王女士专门指出了新车几个不足之处：“主驾驶座下面有铁丝，真皮座椅包得不服帖，副驾驶门上的胶条也不规整，车身多处有划痕。最主要的是车辆前保险杠与大灯接缝不合，有个口子很明显。”随着王女士所指，笔者发现问题确实存在，而这保险杠与大灯之间的缝隙确实影响美观。

承认问题所在，但无可奈何

对于王女士提出的问题，4S店工作人员表示确实存在，而且不单是王女士这一辆车。“我们现在确实没有符合王女士要求的现车，我们库里车我们都去看过了，都是一样的，出厂的时候就是这样的。”销售部经理沈徐华表示，他们也是刚刚发现了悦动有这个问题。

那这新车出现瑕疵怎么解决？沈徐华表示可以拆别车的保险杠再来试试。但最终这一提议遭到了否定。“拆了还是一样的，我们原先就换过一个了，稍微好点，但还是很明显。”

4S店补偿，消费者提车

王女士想要退车，4S店也同意将车退掉。然而在退车的细节上，双方又出现了分歧。

“我贷款买车，车款也全款交到了4S店了，我的担保费已经交了，利息今天都开始算了。这些都应该4S店赔偿给我。”王女士说。然而这样的提议遭到了4S店的拒绝。沈徐华表示贷款是王女士与第三方担保公司之间的合同，与4S店没有关系，所以4S店不会承担。

对于这辆车的瑕疵，4S店工作人员表示，这只是在美观上有点影响，实际使用上没有任何关系，大灯的密封性也完全不受影响。此外，考虑到王女士急需用车，退车款、税费，保险费等退款时间又实实在在耽误了她买下一辆车。退车显然不是上上之选。

考虑到自身实际情况，消费者王女士也表示愿意协商补偿。最终经过双方多次协商，最终4S店答应补偿王女士4000元现金，外加1000元保养券。王女士勉强接受。

消费提醒：

王女士能够维权成功最主要的原因在于，她没有将车开出4S店，也就是法律意义上的“没有实际交付使用”。在此也要提醒广大车主，在提车的时候要注意车辆的漆面，车门是否整齐，轮胎是否异常，打开引擎盖，观察发动机。最好选择阳光较好的日子提车，将车开到太阳底下检查，这样能更好地观察整车，不容易忽视细节。