消费者：

因个人原因不再返杭

我希望退了健身卡

消费者张先生：我去年在舒适堡和平广场店办了一张健身卡。今年过年回家后，因个人原因暂时不能返杭，于是联系该健身房的店长申请暂时停卡。后因一定原因，我打算长期在老家这边发展，不再返杭工作，剩下的健身卡还有半年多的使用期限。我想将健身卡退了或者转让给他人。但是，当时我和门店签订的售卡协议中写明，不能退卡或转让他人。我确实无法再继续前往该健身房锻炼，想将这张卡退了。

商家：

因事、因病退卡

只要有证明即可

（随后，记者联系上舒适堡的负责人倪总，向其反映消费者所说的情况。倪总做出如下回复。）

舒适堡负责人倪总：虽然我们的协议中确实写明，不能退卡或转让他人，但是考虑到该消费者确实无法再继续在我店进行锻炼，只要他能提供相关工作调离或者离杭等证明，我们核实之后可以为他办理退卡或转让他人。

我们门店也时常会遇到顾客因为工作调离、或因身体不适而提出退卡要求的。针对这些退卡的顾客，我们会要求其出示相关工作调离证明或者医院证明等，只要证明其确实无法前往我们门店锻炼或者身体不适宜锻炼，我们经过核实都会酌情为其办理。

（记者，将倪总的说法反馈给消费者张先生，张先生表示认可。“我会联系该店长提供相关证明。”他说。截至发稿前，记者再次接到张先生的来电，他表示：“我已经接到了该门店店长的电话，他告诉我，扣除相应手续费后可以退款。我表示可以接受。”）

行业协会：

根据协议有权不予退款

但健身房仍需酌情考虑

市体育休闲行业协会秘书长邹捷：健身场所人员和消费者都应该从对方角度去考虑问题。健身场所人员应人性化考虑帮消费者解决问题。诸如此类事件，很多健身房都时常会遇到，建议消费者和健身场所人员好好沟通，让双方都能有一个满意的处理结果。对于合同没有约定款项的，健身场所与消费者也应相互沟通解决。

我们建议消费者，应该对自己的运动时间有个大致的规划，锻炼身体不能因“一时冲动”而办卡，需要制定长期合理的锻炼计划。

征集令

杭州市体育休闲行业协会就目前健身消费存在的纠纷和问题，联合杭州市体育局、市卫计委、市消保委开展为期一个月的“杭州健身服务业消费问题活动”，主要就市民提出的典型问题，作出相关消费问题的解答，并将就这些问题，为市民普及健身消费小常识，希望市民可以提前避免健身消费陷阱，同时希望杭州的健身服务业企业诚信经营。

市民朋友，若您有关于健身消费问题想咨询，可致电85287653董先生，也可把相关材料发邮件至邮箱248943716@qq.com。

商报讯 （见习记者 汪晓筠）近日，张先生致电本报热线85188518咨询：“我去年在舒适堡健身房办了一张健身卡。今年过年后，我因个人原因打算留在老家发展，但是我的健身卡时间还没有到期，我想把卡退了或者转让给他人。”

“换了工作地能否退卡？”“最近身体不适，不适合锻炼，能否退卡？”……关于健身消费的问题、纠纷频现，杭州市体育休闲行业协会联合杭州市体育局、市卫计委、市消保委开展为期一个月的“杭州健身服务业消费问题活动”，现向市民征集健身消费问题。