中国消费者报深圳讯 深圳市消费者委员会近日公布了8款中高端手机消费者推荐度（NPS）调查结果，使用率最高的前8款手机中，消费者的推荐度（NPS）调查结果分值依次为：华为Mate 8、iPhone 6、OPPO R9(Plus)、乐视MAX(2)、魅族MX5、VIVO X6、小米5、三星盖乐世S6。

    据介绍，不久前，深圳市消费者委员会运用国际通行的对消费者推荐度（NPS）调查方法，开展了国内外品牌中高端手机产品NPS调查研究。

    此次调查为网络调研，主要通过手机移动端进行在线问卷发送和数据回收，并通过真实身份认证、答题时间控制、逻辑判断、设置陷阱题等方法确保调研数据的客观与真实。调查针对的是上市时间在5-18个月，消费者关注度高的手机。

    中高端手机消费行为调查结果显示，使用率最高前8款手机依次为：华为Mate8、VIVO X6、OPPO R9(Plus)、小米5、乐视MAX(2)、魅族MX5、iPhone 6s、三星盖乐世S6。使用率前8款中高端手机中，NPS调查结果分值依次为：华为Mate 8、iPhone 6、OPPO R9(Plus)、乐视MAX(2)、魅族MX5、VIVO X6、小米5、三星盖乐世S6。

    在参与此次调查的消费者中，有46.0%的人在购买下一部手机时，倾向于购买比现有价格更高的手机。3000元左右价位的手机是未来消费者计划购买的主力价位，表明中高端手机未来有较大的发展潜力。

    在中高端手机诸多性能指标中，手机摄像头像素、运行速度、显示清晰度、屏幕大小、色彩舒适度、Wifi的速度和稳定性是目前消费者比较认可，并且未来依然会持续关注的因素。而电池的耐用性、电量的持久性、手机长时间运行对温度的保持以及手机运行的流畅性，则是目前消费者不满意且关注度较高的因素。

    消费者NPS口碑调查结果显示，国产手机推荐指数高于国外品牌，消费者对国产手机的关注度逐渐上升。手机信号稳定是推荐排第一位的因素，而其余推荐因素则多与手机的画面以及屏显效果有关，反映出消费者对手机屏幕显示方面的看重。售后服务的整体推荐率偏低，表示消费者对这方面重视度比较高。售后服务消费者推荐排名前三依次是：OPPO、乐视、华为。