老年人都非常重视保健,保健品消费是老年消费的重要特征。今天(10月9日)是一年一度的重阳节,上午,四川省消委会召开新闻发布会,向社会公布了一批老年保健品消费典型案例,警示老年消费者谨慎购买保健品,以免受消费陷阱之苦。
据统计,今年前三季度,四川全省消委组织接到消费者投诉涉及保健食品、保健用品方面的案件325起,其中保健食品227起,保健用品98起。消费者投诉的主要问题为虚假宣传、价格欺骗、质量低劣、售后“跑路”。
为了形象、直观引导广大老年消费者科学认识、理性选购保健食品,四川省消委会特收集、整理了如下老年保健品消费典型案例:
案例一:集会推销保健品 谎称食品能治病
2016年7月,石棉县消委会接到消费者代表投诉称,经营者彭某在其经营场所每天举办3场集会,向参会老年消费者宣讲并销售l牌软胶囊保健食品,声称保健食品具有预防和治疗癌症、高血压、心脑血管等多种疾病的药用功效。每场参与人数300余人,已连续开展13天,已诱使60余老人购买,共花费12余万元,其中47名消费者有退货意愿,但与经营者协商退货未果。经调解,47消费者办理退货手续,合计退款6.5万元。石棉县消委会将经营者涉嫌违法经营的行为移交县工商和质监局另案处理。
案例二:电视购物有猫腻 代收货款是陷阱
2015年4月中旬起至8月20日,凉山州82岁的消费者李某通过电视购物购买了某经营者销售的价值6200元治疗糖尿病药品,货到付款后才发现是保健食品。而经营者声称若无效果可以加钱置换其他货品,以此连续欺骗消费者置换了五次,骗取金额11360元。李某通过电视购物广告提供的地址只身前往北京寻找经营者,一无所获。经凉山州消委会调查,经营者联系方式及地址均为无效信息,快递公司也拒绝提供经营者相关信息,最后只能依法终止该案的调解。据介绍,凉山州消委会在1年半时间内就接到类似投诉10起,只有3起货款被追回。
案例三:寺庙 里上“养生课” 身心受重创
重庆永川58岁消费者张女士到资阳参加某寺庙举办的“资阳市第二届身心灵自然疗愈7天之旅”活动,规模将近百人。消费者在报名前交纳200元押金,若无违规,七天结业后将返还押金。主要活动是听授课老师讲解养生课,食宿均在寺庙,并按寺庙规定的食谱就餐,用餐后绕着寺庙快速行走,然后用力拍手、肩颈、腰椎等部位,高喊“完美生活,完美健康”的口号。张女士患有胃下垂疾病,医生告诫她不能运动,饭后要休息,而授课老师却告知她不能吃药,要快速行走,结果因无法全程参加规定的活动而遭到训斥,并要求当着全体学员面上台认错。张女士认为这是对其的人格侮辱,于2016年6月16日向资阳市消委会投诉,要求退还押金。
经查,此次活动的组织者是资阳某寺庙,所有押金由寺庙方收取,绵阳某健康管理咨询有限公司为寺庙方邀请进行健康咨询讲解,并在培训中高价推销野生灵芝茶、眼药水、排毒饼干等保健品。经调解,消费者退出此活动,寺庙方退还押金。同时资阳市消委会将案件线索向市工商局、市食品药品监督管理局进行移交,另案处理。
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