近日，余杭区市场监管局“谢东工作室”成功调解了一起身体美容消费投诉。去年2月初，周女士在临平一家美容店做面部、眼部护理。美容店老板娘推荐她做乳房结节疏通，2月中旬她花费4260元接受一项精油品牌为“御嫣芬黛”的乳房结节疏通服务。经过一段时间疏通结节没有变小。这时老板娘又向她推荐了一款售价8800元/套的名为碧波庭的精油套装，并承诺使用两个套装后肯定能起到疏通结节的效果。

周女士在听了该老板娘的推荐后，从去年6月初开始陆续买了12套精油套装和仪器，共花费41300元。然而，周女士在使用精油和仪器很长一段时间后，仍没达到疏通乳房结节的效果。

后来，周女士找到美容店店主，要求退款。店主不同意退，说只要她继续使用三个月，肯定会有效果。周女士执意要求退款，店主不同意，双方争执不下。周女士很懊恼，今年9月10日，她向“谢东工作室”投诉，要求美容店退款41300元。

接到投诉后，9月23日，工作室工作人员向周女士和美容店主仔细询问了整个消费经过及有关情况，并就退款一事进行调解。周女士认为，她花费了大量时间和金钱接受服务，却没有任何效果，这钱应该退；店主认为，周女士没有按店方要求使用产品，而且美容师也向其提供了服务，花了大量人工成本，钱不该退。经调解，最终店主同意补偿周女士37500元，周女士对此处理结果表示满意。

“谢东工作室”提醒消费者，去美容店不要盲目消费，要头脑清醒，理性判断，避免上当受骗。