中国消费者报北京讯 10月14日，三星在官网正式公布了Galaxy Note7的召回细则，消费者只要携带相应的购买凭据即可办理退换货，同时选择退货Note7的用户享受三星200元的补贴，选择购买Galaxy S7/Edge的用户享受600元的补贴。召回细则从10月14日开始正式实施，到12月31日截止。
Note7召回细则13点干货
1.适用时间： 2016年10月14日至2016年12月31日。2017年1月1日开始如政策发生变化，会提前告知相关内容。
2.办理方法：携带购买凭证(发票/收据等)至原购买渠道办理退换货。在购买的门店无法办理退换货时,请联系Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)
3.召回产品：国行版Galaxy Note7手机。包装盒、说明书、零配件(耳机、充电器等)无需退还。
4.退换货优惠：
退货：按照原购买价格全额退款，另外提供200元补贴。
换货：消费者退货后再购买三星智能手机。
选择购买Galaxy S7 edge/S7时，三星电子将额外提供400元补贴;选择购买其他三星智能手机时，三星电子将额外提供100元补贴。
5.领取退换货补贴需提前登记。办理退货时，门店三星导购员可以协助进行提前登记。操作方法：长按Home键启动S助手点击“会员优惠”菜单，输入本人手机号码即可完成。若有疑问请致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)咨询。
6.网购商品需咨询相关网站三星客服。三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊(中国)渠道购买的消费者，领取补贴方法请咨询相关网站三星客服。
7.Galaxy Note7合约机需遵循当地运营商相关规定。
8.Galaxy Note7三星官方配件办理方法与手机相同。 Galaxy Note7三星官方配件(LED保护套、镜面智能保护套、镜头保护壳、立式智能保护套、无线充电背夹)在原购买渠道进行退货，办理办法与Galaxy Note7手机相同。
9.咨询请拨电话。Galaxy Note7相关咨询请拨打Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)
10.Note7不可以继续使用，请按照国家质检总局发布的召回公告，办理退换货手续。
11.工作时间为周一至周日 9:00-22:00
12. Note7产品出现故障可退换货，但无法查询手机IMEI时请致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)。
13.非国行版Galaxy Note7产品也可退。非国行版Galaxy Note7并非是本次中国大陆召回对象，但为了给消费者提供便利，非国行版Galaxy Note7产品也可以办理退货。详细内容请致电Galaxy Note7客服热线(400-810-5858)。 | 
