经本报协调 商家同意按消费者意愿处理

近年来，老年人经受不住各种推销诱惑而购买高价保健品的事屡见不鲜。近期，杭州市民梁大伯怀疑自己也碰到了类似的事情。昨天，他来到本报消费维权部门，诉说了他的遭遇，并希望退货退款。

消费者:吃了高价保健品引发过敏性皮炎，要退货

消费者梁大伯：5月底，我接到一个自称是杭州某健康生活馆王姓馆长的电话，说过几天他们举办一场免费健康讲座，邀请我去听。我心想，反正是免费的，就去听了。

6月16日，对方又通知我去听讲座，我到了现场，看到他们在推销一款名叫“银龄牌海汇健胶囊”的保健品。

现场工作人员宣称，这款保健品可以起到降血压的作用。我自己有十多年的高血压病史，听了他们的推销，加上现场的热闹气氛，我脑子一热，就买了10套海汇健胶囊（每套2980元，一套含有两大瓶胶囊），花了29800元。

买回家后吃了差不多3个月，我发现小腿处的皮肤变成深紫色，并有扩大的迹象，而且非常痒。

9月16日，我前往浙江大学附属第一医院就医，医生检查后得出结论是过敏性皮炎，当他听说我正在服用这款保健品时，建议我停用。

看完病当天下午，我打电话给之前联系的王馆长要求退掉保健品，被拒。

9月25日，我带着自己的看病记录复印件去王馆长的办公所在地找他，他承诺10月10日之前给我一个答复。

到了10月10日，王馆长也没有与我联系。第二天，我电话联系王馆长，他同意退6套保健品的钱，还答应我17日会派人上门取保健品。然而等到了17日，也没见王馆长派人上门取。

之后，我老伴独自带着6套保健品上门退款。当时对方退还了我6套保健品的钱。考虑到家里还有3套没有拆封的保健品，我老伴进一步提出退款要求，但对方不同意。我希望将剩余保健品也退掉。

商家:已按消费者要求处理，余下的退款会送上门

（听说梁大伯的遭遇后，记者根据他提供的电话，联系上这家生活馆的王姓馆长。）

王先生：梁大伯的事情已经解决好了。

记者：处理结果是什么？

王先生：你们不要管了。

未等记者进一步核实，王先生便挂断了电话。再次拨打，王先生仍答复“已经处理完毕”。

（记者再根据梁大伯提供的电话，联系上该机构的上级部门相关负责人郭女士）

郭女士：对于梁大伯的事情，我们会去了解，尽快找到相关负责人解决此事。

昨天下午3点，梁大伯的老伴给记者打来电话说，经过本报记者调解，商家同意按其要求退款，并派工作人员将9685元退款送上门。