质量太好也是一种“罪”?
就我们所处的时代而言,似乎正是如此。富士康掌门人郭台铭近日接受媒体采访时说,夏普公司最大的问题是:“质量太好了,买一台电视用一二十年还不坏,导致销量一年不如一年,卖不出去。过去一年卖个一二十万台,量越少价格越贵,越贵越卖不出去,走的是个死循环。”
作为日本制造的翘楚和代表,夏普的技术能力和工匠精神毋庸置疑。可一个更加无可否认的事实是,它的品牌影响力正“无可奈何花落去”。原因或许在于夏普错判了一个时代,这个时代需要的,不是制造耐用消费品,而是“消灭”耐用消费品。“消灭”的方式,不是降低产品的品质,而是促使消费者相信,电视也是快消品,和一瓶洗面奶、一包面巾纸相比,并无不同。
就“消灭”耐用消费品而言,中国市场比日本市场超前多了。上世纪90年代到本世纪初,耐用消费品市场的增长,曾驱动了中国经济十多年的高速发展。也正是在此期间,彩电、汽车、移动电话乃至商品房等“大件”,飞入寻常百姓家。在那个时代的语境下,这些“大件”都是名副其实的“耐用消费品”。在买它们的时候,大多数人都做好了用上十年二十年的准备。
现在呢?iPhone手机已经出到7了,尽管在底层创新上已多年乏善可陈,但“果粉”置换新机依旧乐此不疲;“XX二手车直卖网,个人车主直接卖给个人买家”的广告则一直在提醒你,把旧车卖了买新车其实很容易;商品房更不用说了,“狡兔三窟,仅得免其死耳。今有一窟,未得高枕而卧也”,对中国人而言,房产数量似乎与安全感成正比,能多买绝不少买……
一个“消灭”耐用消费品的时代在诸多案例的佐证下呼之欲出。到底是什么造就了这样一个时代?
是“投资驱动”转向“消费驱动”的趋势使然。它符合中国经济再平衡的需要。要提振消费,最好的情形就是“量价齐升”。把耐用消费品变为快速消费品,既能提高消费频度,也能提升“客单价”。“量价齐升”,消费驱动事半功倍。
是居民部门“加杠杆”能力提升的结果。买手机有“白条”,买车有车贷,买房有“首付贷”,普惠金融、互联网金融等领域的创新,事实上大大提高了个人消费主动加杠杆的能力,尽管其中不乏泥沙俱下的“伪金融创新”,但借钱给你买买买,终归是令人心动的。
是闲置品交易效率提高所推动的结果。旧的不去,新的不来,各种闲置品交易平台、服务商的涌现,事实上大大提高了将闲置品、二手货变现的可能性。阿里“闲鱼”、58“转转”这些闲置品交易平台与链家、我爱我家这些房地产中介,其实干的是同一件事:撮合交易,把旧货变现,为购置新货筹措资金。
也是消费主义思潮与互联网价值观大行其道的必然。消费主义思潮的要义在于“You are what you buy”。你买的商品就是你,它们就是你的身份标识、人格符号和价值取向,它们需要通过持续的买买买来标榜和实现;而互联网作为一种价值观的特质是抗拒静止和拥抱改变,正如APP必须不断迭代,手机、电视、汽车也应该更加“互联网化”,缩短更新换代的周期。而买买买,正是对这些所谓“创新”最实在的褒奖。
制造耐用消费品,然后再亲手将它埋葬,商业世界的逻辑,吊诡而残酷。 |