目前，黄金首饰销售行业存在着大量的所谓au750、au916等“一口价”商品，这些所谓的硬金不以重量为单位进行销售，其价格往往要高出足金几倍、甚至几十倍，其隐瞒重量等重要信息的行为，涉嫌侵害消费者的知情权，消费者应当警惕。

近日，成都彭州市致和镇消费者王晓凤投诉称，她于2014年6月在彭州市天彭镇某珠宝店购买20.78克24k黄金手镯一个，当天黄金价格306元/克，总价值6358元。2016年9月19日，因手镯过小不能使用，便根据珠宝店当时“凡在本店购买的黄金饰品可免费更换一次”的口头承诺，要求免费更换。珠宝店为其更换了一个8折后价格6268元的新手镯，同时退还王女士150元。9月20日，王女士不小心将手镯压变形，再次要求更换，珠宝店推荐了一款价值为8456元、八折价格6765元的所谓3d工艺足金手镯。王女士不假思索地同意调换，并补差价500元。11月1日，王女士偶然发现重量只有10.57克，比最初的20.78克手镯重量少了近一半。王女士找到珠宝店，要求换回旧手镯，珠宝店拒绝更换，并称旧手镯已经送到深圳，如更换需按总价值8456元的30%收取工费。

彭州市市场和质量监督管理局城东监管所接此投诉后，针对王女士购买和更换手镯的全过程进行了认真调查。调查得知：王女士购买的是24k黄金手镯，重量20.78克，第一次更换的手镯是au999黄金，第二次更换的手镯虽还是au999黄金，其重量只有10.57克。该珠宝店辩称：第二次更换的手镯是3d工艺一次性成型的精装产品，是“一口价”商品，即定价商品，没有质量问题，要更换必须收取工费。但是，王女士则认为更换时珠宝店并未告知该手镯的实际重量和性能，不知道什么是“一口价”。

城东监管所认为，该珠宝店所谓的“一口价”商品，实际隐瞒了手镯重量这一主要信息，其行为已经违反了《消法》第八条第一款、第二款的规定，侵害了消费者的知悉权。其规定是：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”，“消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。” 经三次调解，珠宝店最终同意免费为王女士更换一个重量为20.78克的纯金手镯。