消费者不满：傲慢与偏见？

苹果手机“自动关机门”有新进展。昨天，苹果公司官网更新声明称，该公司已经确认有极少数的 iPhone 6s 设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为2015年9月到10月之间的设备。该公司提出，这部分手机可免费更换电池。对此，不少苹果手机用户表示不满，自己的手机生产日期不在上述期限内，但也存在自动关机的问题。目前，中消协以及上海市消保委暂未对苹果的这份声明公开表态。

此前，许多中国消费者纷纷反映，自己购买的iPhone 6和iPhone 6s系列手机出现异常，在多种情况下会自动关机。中国消费者协会和上海市消保委等组织先后介入。

昨天，苹果公司在声明中称：“Apple 已经确认有极少数的 iPhone 6s 设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为2015 年9月到10月之间的设备。如果您遇到了这个问题，请前往一家 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商。技术人员会检查您设备的序列号，以确认您的设备是否符合免费更换电池的条件。”根据上述声明，该计划不会延长 iPhone 6s 的标准保修期限，适用于受影响的 iPhone 6s 电池，有效期限为设备首次零售销售之日起三年内。

在果粉维权群里，苹果公司的新声明再次引起不满。

不少苹果用户认为，该声明没有诚意，首先，苹果始终没有明确iPhone 6s自动关机的原因；其次，苹果没有提到换电池以后的延保问题，“万一换了电池还是会自动关机怎么办？”最重要的是，不少用户表示，自己的苹果手机不在规定的生产日期内，但也有自动关机的问题。此外，还有部分用户反映，iPhone 6和6plus也存在自动关机的问题。城报综合报道