前晚，施小姐戴着口罩回到美发店，与发型师协商。

施小姐焦掉的部分头发 施小姐供图

施小姐22岁，杭州人。之前在一家健身房做行政前台，不过最近刚刚辞职。

施小姐瘦瘦高高，身材很好，也是典型的爱美女生。

到底怎么个爱美法？

“平时穿衣打扮要2-3个小时才能出门，面膜买了一大堆，口红都买了三四十支，一个月还要做2-3次美甲……”男朋友这样评价她。

就是这样一个爱美女生，这两天为了头发问题，出不了门……

想给头发做个柔顺，结果刘海焦掉了……

前晚秋涛路的一幢写字楼里，我见到了施小姐和她男朋友。

施小姐戴着口罩，头发短短，像是没洗过，“我18日做的头发，为保留证据，我到现在不敢出门，一定要出门的话，我会戴口罩！”她说。

那家美发店就在写字楼的13楼，他们正打算上楼交涉。

上楼前，施小姐对我说了这次理发的经过——

11月18日晚8点半，我和阿姨在一家团购网站预约了这家店做头发。阿姨做一个29.8元的剪发；我做288元的施华蔻柔顺。不知什么原因，最后我的头发烧焦了！而发型师轻描淡写地一句：你头发不能留了，要剪掉。

这下好了，刘海全部“烧”掉。吹不干，一拉就断。

发型师怪我头发之前漂过，说都这样了，还不如剪掉。

我挣扎了一会后，让他修发型，把刘海剪平。他剪掉烫死的头发后说，我刘海有个旋，不能剪平，只能修。

他修好的发型完全不能直视！刘海参差不齐，同时后边的头发两边不一样长。吹干后，他又修了右边头发，同左边头发相差一大截，修完还是明显剪坏。

我本着多一事不如少一事的态度说，阿姨的剪发钱我付，我的只付一半钱，发型师就说我想赖账，不付钱就别想走，还有动手打人的架势，我说那我只好报警……最后，以我付了一半的钱作罢……

我跟施小姐和她男朋友走进那家美发店时，那位发型师正在给客人剪发。

发型师姓叶，28岁。叶先生剪完头发后，又和施小姐展开一番理论。

他说，漂过的头发一般不能做柔顺的，否则头发会坏死。

施小姐说，这个理论成立不成立她不知道，就算成立，你作为职业发型师，也有提问和告知消费者的义务。

叶先生说，事情发生后，施小姐态度也有问题，他是不会道歉的……

经过一番劝说，叶先生态度缓和下来，承认自己有一定责任。

施小姐也接受了店方的方案：免费接回剪短的刘海，其余她认为剪得不好的地方，再免费修一下。

前晚施小姐发了朋友圈：感谢各位热心人的关心，今晚在记者的陪同下到该店协商，也算圆满解决。最后提醒下各位爱美人士，要谨慎选择一家专业、口碑好的美发店，同时切记，漂过千万别柔顺！别柔顺！别柔顺！

不过，昨天此事又出现了一点小插曲，目前双方还在进一步协商中。

“对于我们小姑娘来说，真的就是颜值不够发型凑！”施小姐昨晚说，“我出门头发都要捯饬半小时，平时头发护理吹干都有相应步骤，用夹板卷发棒前还要抹上精油，可以说头发就是命根子！目前这个头发，简直无法形容。”

昨天我请一位资深发型师帮我普及了相关知识。

什么是漂头发？指的是把头发里面的黑色素洗掉，以便染上其它各种颜色。

什么是做柔顺？指的是用药水将头发软化，使得头发有弹性。

为什么漂过的头发不能做柔顺？一位发型师认为，头发漂过后按黑色素的多少可分为10度。如果漂后头发在9度、10度，就不可以再做柔顺，因为此时头发里已没有水分，毛鳞片很脆弱。如果此时做柔顺，不仅达不到柔顺效果，反而会使头发更毛，更易断。头发变焦，指头发的毛鳞片完全脱落的情况，短时间较难恢复。不过六七度或以下的头发还可以做柔顺，只是需要添加一些护理液进去。