江女士致电本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映：“去年11月，我在艺轩美发店办理了会员卡，今年的12月我再次前往美发店的时候发现店名更换，并且被告知原会员卡无法继续使用。我觉得这很不合理，希望有关部门能帮我退还卡内余额，或者让我继续消费。”

消费者说 店名换了，会员卡没法用

江女士认为：“去年我在这家店办理了会员卡，期间店家也曾经换过一次店名，但是没有影响卡的正常使用。这个月，我发现店家再次更换了店名，结果卡不能用了。我去消费的时候，老板说除非办理新店的会员卡才可以用。我认为这非常的不合理，因为店内的员工并没有太大的更换，大部分人都是我认识的。为此，我向当时办卡的经理了解情况，对方却告诉我美发店换了老板，新老板不负责原来的会员卡余额。我希望店家可以认可老会员卡，或者退还卡内的余额。”

店家说 新老板和旧“债务”无关

美发店经理陈先生表示：“这家店目前已经更换了老板。原来的老板因为债务的关系已经卷款潜逃，新老板重新注册了店名，因此对于旧老板留下的‘债务’并不负责。江女士的情况我们也了解，也有许多的老会员对此感到不满。但是，对于商家来说，这已经是一家新店了，和原来的店应该没有任何的瓜葛。对于老会员，我们可以提供优惠的充值活动，但是之前的会员卡停止使用了。”

律师说 如果店面的营业执照不变

消费者有权继续消费会员卡内余额

浙江泽鼎律师事务所的律师夏谨言：每家店都有自己的营业执照，营业执照上边有一个信用代码。这个代码是确定店家是否应该承担债务的关键。如何信用代码没有变更，则即使更换了老板，店家还是应该承担之前的消费金额。如果信用代码变更，则说明这是两家完全不同的店，消费者只能找之前的负责人进行追偿。