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用医疗服务升级为挂号涨价正名
 
2016-12-19 09:33:33   杭州网

    连日来,微信朋友圈被一组北京医院挂号费涨价的新闻刷屏了。据悉,目前北京友谊医院、朝阳医院、同仁医院、积水潭医院和天坛医院5家三甲医院的挂号费都已上涨,普通主治医师号由5元上涨至42元,副主任医师号由7元上涨至60元,主任医师号由14元上涨至80元,专家号为100元。(据12月14日《新快报》报道)

    “医院挂号费一下子涨了好几倍”,初看上去让人惊讶,细想之下又在情理之中。一方面,此前5元、7元、14元的挂号费的确偏低,与医生付出的劳动不相称,有必要提高;另一方面,新一轮医改的重要着力点,就是在降低药价的同时提高“医价”,即在破除“以药养医”的同时,以诊疗、检查费用的上涨来弥补医院的损失,同时更好地体现医生的劳动价值。

    医改政策本身合情合理,但人们仍不免担心:“医价”上涨了,药价会不会及时降下来?目前来看,不少地方已经取消了医院的药品加成,药价确实降低了。按照要求,公立医院药品加成将于明年全面取消,药价普降即将成为现实。

    那么接下来的问题便是,这一降一涨,总体上究竟是降得多,还是涨得多?即老百姓看病的支出,总体上比以前减少了还是增加了?在此有必要郑重提醒,“确保患者负担总体不增加”是此轮医改的一个基本原则,这一原则不仅写进了《推进医疗服务价格改革的意见》,而且为国家发改委、卫计委等部门多次明确强调。按照这一原则,各地在调整“医价”时,应准确测算药价降低会给患者带来多少实惠,“医价”提高又会给患者增加多少负担,从而确定各项“医价”的合理上涨幅度,达到“涨”与“降”的总体平衡,确保患者的总体支出、医院的总体收入不增加。要特别防止一些地方、一些医院趁改革之机乱涨价,增加患者负担,违背改革宗旨。

    挂号费是患者进入医院所交的第一项费用,也是每个患者都免不了的一项费用,合理确定挂号费显得尤其重要。涨价虽势所必然,但有必要提醒,医院和医生要让患者觉得挂号费花得值。时下,“排队几小时、看病几分钟”的现象仍然存在,在挂号费只有几元、十几元钱的情况下,患者一般不会太计较;但当挂号费上涨到几十元、上百元,如果患者得到的服务仍只有两三分钟,有些医生没问清病情就匆匆开药方,甚至对患者的提问爱搭不理,就势必会让一些患者产生不满,觉得挂号费花得不值。医生的辛苦忙碌可以理解,而患者的诉求也应得到尊重。

    要让患者觉得挂号费花得值,一方面需要医院合理调配医疗资源,把更多更好的医生安排到门诊,尽可能让患者少排一会儿队、多看一会儿病;另一方面医生要进一步提高服务意识,患者为见你一面花了几十元、上百元并且排了长时间的队,你的服务要对得起患者的花费和等待,诊断病情更细致些,回答问题更耐心些,言语和态度更和蔼些,这应该并不难做到。较高的挂号费就该对应着更好的医疗服务,唯有更好的医疗服务,才能为“挂号费涨价”正名。

 
来源:中国消费者报·中国消费网    作者:    编辑:陈俊男    
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