“我同学的孩子，还不满4个月，元旦这天被暖手袋爆炸烫伤，这种情况是否可以找厂家索赔?如何举证?”1月3日，新年上班第一天，中国消费者报记者接到求助微信。按照求助者提供的联系方式，记者立即拨通了孩子家长邓先生的电话。

邓先生告诉记者，他目前正在广元市苍溪县人民医院的外科病房里，被烫伤的孩子就在旁边输液，刚刚睡着，挺过了48小时，所幸已没有生命危险。孩子被烫伤的位置包括右半边身体，从上肢、肋部、腰部到臀部、大腿、小腿，全部烫掉了皮，露出鲜红的嫩肉，医生诊断为大面积重度烫伤。“早上，院长带着医生过来要求我们转院，说县医院的医疗条件有限。”邓先生说，“好在情况好转了，孩子的精神还不错。”

“我也是接到妻子的电话，才知道孩子出事的。”邓先生说，1月1日凌晨2点左右，妻子起来上厕所，刚走了几分钟，就听到楼上卧室里“嘭”的一声响，接着就听到孩子的哭声，跑上楼一看，正在床头充电的电暖袋炸开了一条口子，滚烫的铁锈一般的水流满床铺，睡在边上的孩子被烫得大哭不止。妻子吓坏了，赶紧打电话给成都的邓先生，随后紧急把孩子送到镇医院。镇医院设施条件有限，医生开车连夜把孩子送到县人民医院抢救。

邓先生告诉记者，爆炸的电暖袋是他不久前从成都荷花金池批发市场购买的，每个15元。“暖手袋上明明写着有保护开关，会自动断电的嘛!”

记者从邓先生传来的图片看到，爆炸的电暖袋品牌标称“菲利娅”，地址为“香港中环德辅道中112—114号顺安商业大厦6楼5室”，标称生产商为“河北康威电器有限公司”，地址“巨鹿高速口南行3公里处”。

邓先生告诉记者，接下来将搜集证据，准备向厂家、商家依法维权。中国消费者报记者将继续关注。