近日，相关机构调查消费者网购食品情况显示，在购买网络食品时，综合类网站较垂直类平台更受消费者青睐，便捷性、品种丰富和价格低廉是促成网购食品行为的三大理由，而食品质量最影响消费者的重复购买率。

调查显示，“配送便捷”、“品种丰富”和“价格便宜”成为消费者愿意网购食品的三大理由，比例分别为71.12%、65.52%和62.07%。休闲食品（饼干、薯片、巧克力、坚果蜜饯等）是消费者最愿意在网上购买的品类，比例高达74.14%，其次是地方特产、进口食品、水果，占比52.16%、47.41%和33.62%。

但在影响网购食品重复购买率的因素中，81.9%的消费者选择了“食品质量”，其次为“综合性价比”（59.91%）和“优惠促销”（52.59%）。“假冒伪劣”和“食品安全”成为消费者在网购食品过程中最担心的两个问题，受到93.1%的消费者关注。

当遇到网购食品质量问题时，71.98%的人会“与商家沟通要求退换货”，50.43%的人“将网站或商家列入‘黑名单’”，仅15.09%的消费者选择“向监管部门投诉”。据新京报