2016上海欢乐谷创新发展赢市场

2016年，上海欢乐谷水陆两园坚持“以产品赢市场”的经营理念，推出上海欢乐谷大型跨媒体实景水秀《天幕水极》和玛雅海滩水公园2期“魔力水城”两大全新项目，实现水陆两园双重升级。同时，持续创新节庆活动、深耕市场营销、提升优质服务，全年累计接待游客近300万人次，营业收入同比增长近5%，接待人数、营业收入创历史新高。整体游客满意度率97%；并荣获国家旅游局颁发的“全国文明旅游先进单位”，当选中国游艺机游乐园协会水上乐园分会会长单位等荣誉，取得了品牌效益与经营效益双丰收。

水陆两园双重升级 提升品牌效益

2016年，上海玛雅海滩水公园2期“魔力水城”激爽绽放，从加拿大、美国引进“4滑道水上跳楼机”——极速水蟒和大型真人水战互动项目——疯狂水战；同时打造玛雅营地、快乐丛林、深海秘境、动物王国、跳跳地带等5大家庭游乐区，新增100余款亲子戏水项目，升级后的玛雅海滩水公园兼顾“惊险刺激”与“合家畅游”于一体。

上海欢乐谷大型跨媒体实景水秀《天幕水极》全球公演，融合水幕、喷泉、音乐、全彩激光、3D影像、焰火等国际最新的多媒体艺术和技术成果，为游客呈现电光流影、水天成幕、时空穿越的全感官浸入式震撼体验，被媒体誉为“震撼魔都的18分钟”。同时，欢乐谷还引进了好莱坞4D大片《加州大地震》、投入巨资打造了全新花车巡游表演《狂欢嘉年华》等，使得上海欢乐谷形成了剧场表演、巡游表演、影视表演、流动表演和大型水上表演“五位一体”的演艺体系。

上海欢乐谷水陆两园一系列新项目的推出，为长三角地区游客带来了更加精彩的“水陆两栖”游玩体验，进一步了夯实上海欢乐谷在华东旅游行业的领先地位。

主题活动创新发展 策动目标市场

按照“大节造影响、小节做市场”的主题活动理念，上海欢乐谷将主题节庆作为欢乐谷品牌下的核心IP打造，精心培育“新春滑稽节、踏青季、欢乐谷狂欢节、水公园激爽季、国际魔术节、万圣欢乐节和跨年灯会”等主题节庆品牌，同时细分客群需求，辅以情人节、闺蜜节、童玩季、毕业季、庆典月等系列应景活动，打造全年不间断的欢乐体验，让游客能够“常玩常新”。

在活动策划上，根据目标客群的属性偏好，结合当下萌宠、直播、VR、明星、娱乐等新话题、新热点，水陆两园紧抓核心元素，大力创新、丰富活动内容，有效策动市场。

优质服务安全管理 成就非凡体验

上海欢乐谷通过全园增设冷雾降温风扇、设立休闲避暑区、增加室内项目和亲水项目场次、丰富夜场项目表演等举措，全面提升服务水平,应对高温天气，为游客送去优质体验。同时，提出“HMP欢乐时刻服务计划”与“心服务·乐体验”优质服务方案，深入贯彻落实标准化、特色化服务细节，持续提升服务水平；推出全园免费WIFI、升级景区微信服务号在线购票等服务；设置游客广泛参与的街头和排队区零距离互动娱乐服务，让游客在排队过程中也能感受到随处欢乐，实现等待娱乐化。

上海欢乐谷始终坚持规范化、标准化和专业化的管理，不断提高管理水平，2016年顺利通过ISO9001质量管理体系复审。同时，严抓安全管理，保安全增效益。狠抓消防、设备及项目施工安全，确保稳定的经营形式；节假日大客流高峰期间，成立专项检查小组，开展节前安全大检查，全面排除各个隐患；严格落实游乐设备日检、月检、年检制度，定期开展“安全生产月”活动，组织设备应急演练，全力保障游乐设备安全，实现安全生产零事故。

丰富业态加快发展 引领旅游风尚

节庆策动市场，智慧创造欢乐。2017年上海欢乐谷水陆两园将进一步强化品牌特色，细化客群需求，重点做足品牌节庆，引进新元素、推出新形式，打造春节大庙会中国年、萌宠踏青季、暑期水陆狂欢节、万圣节、跨年灯会等更多丰富多彩的主题节庆活动。

同时，上海欢乐谷“智慧景区”建设方面提档升级，利用大数据、互联网等信息化手段，从智慧服务、智慧营销、智慧管理等多方面全力打造上海欢乐谷智慧景区，实现线上线下、园内园外及水陆两园的票务系统一体化、收银系统一体化和移动支付一体化，为游客打造“一部手机、一张身份证畅游欢乐谷水陆两园”的智慧、便捷体验。同时引进“微信游伴”系统，给游客提供行前、行中、行后的360度全方位服务。

放眼“十三五”，按照“成区成片、分步开发”的发展战略，2017年，上海华侨城主题度假酒店群一期酒店将建成开业，为加速建成华东综合旅游度假目的地注入新活力，上海欢乐谷将朝着集“吃、住、行、游、购、娱”等旅游全要素于一体的旅游综合度假目的地多元发展。