2016年11月,广东63岁的张女士在酒店淋浴间洗澡时,天花板突然坠落将她砸中,致其两根肋骨骨折。她提出索赔两三万,店长却说只有2000元权限,她一怒提出10万补偿。酒店方认为补偿金额过高,双方至今未达成协议。