“史上最难抢票年”，各在线旅游巨头纷纷涉足“抢票市场”

距离春节还有10天，和往年一样，一年一度的“抢票”大战已然打响。

据相关资料预测，2017年，全国春运铁路交通发送旅客预计将达到3.56亿人次，同比增长9.7%。由于客流总量大而且集中，2017年也被称为“史上最难抢票年”。

一边是有限的火车票，另一边是大量的需求，这便催生出了一门新的生意——有偿抢票。当下，包括携程、途牛、同程等各在线旅游巨头在内，纷纷推出了火车票有偿抢票服务。有分析人士指出，这背后除了抢票服务本身之外，还藏着一桩“大生意”。

12306一票难求 多花20元24分钟抢到了票

很多人有这样的经历，12306显示余票为0，于是转战360等浏览器着手抢票，但抢了半天，没有抢到一张票。“云抢票”服务的出现，则让这种情况有了很大的改观。

所谓“云抢票”，就是用户无需保持在线，服务器就可以自动帮助抢票。它的一大特点，就是有偿抢票。目前，携程、途牛、同程、飞猪等平台都具备类似的抢票功能。

这些抢票软件效果究竟如何？记者亲身进行了体验。

从目前的购票情况看，北上广等一线城市购票需求突出，为了体验有偿抢票的有效性，记者将上海作为目的地，起始地定为杭州东，出发时间选在了1月21日，周六。

12306显示，1月21日当天，10：04从杭州东开往上海虹桥的G1228次列车车票已经售罄。记者依次打开了途牛旅游APP和携程旅游APP，预先付款之后，同时开启了有偿抢票功能。24分钟后，记者收到了携程网的短信提醒：购票成功。

值得一提的是，携程、途牛等平台的抢票功能属于有偿服务，利用携程“云抢票”功能，仅抢票环节，需要收取20-30元的服务费，供用户选择的抢票套餐有4种，成功率最高的是百度钱包快速抢票，费用为30元；其次是快速抢票，费用为20元。从杭州东到上海虹桥原本73元的动车票，记者共花费了93元。

5秒钟刷一次 抢票背后其实就是价高者得

实际上，12306对所有刷票频率都作了限定——每5秒只能刷一次。由于所有刷票的接口都是公用的，即无论是携程、途牛还是其他平台，都要遵循5秒刷新一次的原则。既然刷新余票的频率都限制在5秒，那么，有偿刷票和免费刷屏又有什么区别？为什么售价高的套餐购票成功率更高呢？

对于以上疑问，有相关技术人员这样解读：同等情况下，如果两个用户抢同一张火车票，那么，系统会优先考虑花钱更多的用户。如果有较多用户愿意多掏几十元购票，它就意味着一个庞大的市场。

不过有投资人指出，这些平台纷纷涉足抢票市场，其背后还蕴藏着其他的生意。“除了有偿抢票的收入部分，品牌宣传也是这些平台的重要目的之一。”浙江物产投资有限公司投资部副总经理刘志彬认为，通过年底集中的抢票服务，能提升平台的知名度。换句话说，这些服务带来的都是实实在在的流量和用户。

“另一方面，火车票后市场也是一个不容小觑的领域。比如，一些用户到达目的地之后需要包车和住宿服务，平台可以根据用户的行程点对点推送特色服务，这些都是抢票市场背后的商业逻辑。”刘志彬解读道。

免费还是收费 抢票平台普遍用大数据说话

自从通过“云抢票”推出抢票业务以来，携程等平台被推上了风口浪尖。对于外界强大的压力，平台也叫苦不迭。

“‘抢票’不是纯粹的机器人行为，还需要人参与到其中的管理和工作当中。对于平台来说，不仅需要投入人力、物力，更需要资金的投入。”最近一段时间，携程浙江公共事务部高级经理徐周兵感受到了外界巨大的压力，他认为，“抢票”行为是一种合法合理的市场行为。

“票的来源有两种，除了12306分批次出售的火车票之外，另外一部分则是一些乘客退掉的票。”关于套餐价格高低和抢票成功率之间的关系，徐周兵解释，这和大数据分析的结果有关。“携程根据往年春运某车次的热门程度、乘车人次、票量大小等大数据的分析，得出抢票成功率的参考值。”换句话说，30元的抢票套餐和20元的抢票套餐之间的区别，就是前者在理论上成功率更高而已。他强调，为了满足不同人群的需求，携程APP在火车票频道首页上线了为务工人员特别开通的抢票通道，而这一服务，不需要任何费用。

对于众多平台涉足抢票市场的现象，杭州科地资本集团有限公司董事长陈刚表示理解，“不过，黄牛和这些平台结合在一起的话，就会产生许多负面影响，这样的情况需要杜绝。”陈刚说。

调查显示：

九成用户愿意接受适度有偿抢票

临近春节，能否成功买到回家的火车票成了很多人的心头大事。为了了解大家对有偿抢票的看法，记者采访了30位有购票需求的年轻人。

在这份与有偿抢票有关的调查当中，多数受访者表示接受有偿抢票服务，这部分的比例高达九成。而在服务费用一栏选项中，有八成受访者愿意接受的价格区间在1元-20元，另外两成受访者愿意接受21元-50元的服务费。

@小凤梨：这明明是技术黄牛嘛！

@老曹：这也是凭本事赚钱，关于费用，我觉得要按票价的百分比收取比较合理。

@刘星：不能接受有偿抢票，虽然是造福人类的好发明，但官网也得多想点好办法啊。在外面工作，买不到票真的很郁闷。

@大仙：这服务可以有，关键在于真能抢到票！

@黛黛哥：甩1元钱我愿意，多了还是自己来吧。我发现现在想改签都没票了……

@难得糊涂：你知道我是怎样才买到票的吗？不得已我买了一张过站的票，也就是说，我要提前2站下车，直接损失了50元。如果花上二十、三十元就能抢到票，早知道我就抢啦！