代金券促销早已不陌生，但如果消费者不慎将代金券遗失，该如何处理呢？近日，四川南充市顺庆区消协在调解一起案例中认定，代金券“遗失不补”属于霸王条款。

    消费者投诉称，2014年他在顺庆区某汽车4s店购车时共获赠了3万元的汽车消费代金券，因保管不慎将该代金券遗失了，现该4s店冻结了他的代金券消费并拒绝为其办理补券手续。

    当地消协经调查发现，该4s店在开业时，曾根据其上级经销商统一安排，确实为早期在该店购车的客户赠送过一定金额的代金券，使用时间不限，但在每一张代金券上标注有“遗失不补”字样。4s店认为，店方根据这项约定，拒绝提供相关服务是履行合同条款行为，并无不妥。

    调解过程中，消协工作人员指出，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。同时，根据《合同法》的规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。作为经营者的汽车4s店根据代金券上约定的“遗失不补”条款拒绝为消费者办理补券手续及提供相关服务是无效约定，属 “霸王条款”。最终，4s店认识错，为消费者办理了代金券补办手续，并赔礼道歉。