消费须知显示：旅游券2017年12月31日到期

有效的日期

常女士花费1596元买了4张旅游券，票面有效期到2017年12月31日。

无效的合约?

联联旅游称，2015年与海南中青旅合作过，此后确实更换了合伙方。当初邮寄过去的预约电话纸条已经失效。

违约的行为

律师称，合同签订之后，商家不能单方修改。旅游公司若无法按照此前的合同履行，则存在违约。

常女士2015年购买了有效期三年的特价海南游旅游券，现在离最后期限还有10月有余，然而海南方面旅行社却告诉她，该活动早于2015年已经结束。

市民：到今年底有效 预约却无效

“399元海南五天四夜游”“一年四季天天发团”“票面有效期到2017年12月31日”……早在2015年，公众号“食不可挡”上推送的这条旅游资讯，吸引了常女士的眼球。“我在这家名为'中青旅'的微店内花费1596元买了4张旅游券。”两三天的等待后，旅行社寄来的快件如约而至，除了四张联联旅游出品的旅游票外，还夹带着一张注明预约电话的纸条。

今年春节，常女士一家打算把旅游券用了。他们先联系到了联联旅游，工作人员向常女士确认，只要在出发前几天打预约电话就可以了。然而，当她打通电话却感到不对：“我们打算在2月9号出发，提前几天我打了票面上的预约专线。接电话的是海南中国青年旅行社，但对方却告诉我，他们与成都这边的合作只有1年的时间，2015年底就已经失效了。我立马给联联旅游打电话却联系不上。后来好不容易联系上了，一位女工作人员却问我愿不愿意每人多加400元，把我们包给其他团。但我一位朋友告诉我那个旅游团每人也就400元，于是我拒绝了联联旅游的转团建议。”

商家：已更换合伙方 预约失效

22日，成都商报记者联系到海南中国青年旅行社，工作人员告诉记者，“2015年我们便终止了合约。”

经多方联系，记者找到了该旅游券的出品方联联旅游——地方联科技成都有限公司，工作人员向记者证实，2015年公司确实推出过此套活动，“2015年我们与海南中国青年旅行社合作过，此后确实更换了合伙方。当初邮寄过去的预约电话纸条已经失效。”工作人员承诺，在截止日期之前，必定能为游客完成预约。经过调解，22下午，常女士表示，海南五天四夜游已可以按原定活动优惠预约。

律师：无法兑现券上内容则违约

四川和骏律师事务所律师李刚指出：合同签订之后，商家不能单方修改，旅游公司已经违约。至于旅游公司让常女士转团，属于单方的意见，市民不接受的情况下，只能按照此前的合同约定来履行。如果无法按照此前的合同履行，则存在违约。

泰和泰律师事务所律师刘秀补充道：消费者持有的旅游券同样具有法律约束力，若旅行社无法兑现券上的内容，消费者可以向旅游局、消协等部门投诉，当然也可以采取诉讼的办法。（受访者供图）