冯女士是不是当了假的瑜伽馆代言人？

消费者去年1月12日签约 事后得知“瑜伽馆当月就已停业装修”

商报讯 家住城西的冯女士坚持练瑜伽三四年，由于常去的瑜伽馆即将迁址，她不得不寻找新的瑜伽馆。去年1月12日，她向一家名叫“娑尚汇”的瑜伽馆（城西店）咨询，该店销售助理向她推荐“瑜伽代言人”计划，声称当了瑜伽馆代言人后可以免费练瑜伽，但需要缴纳一万元保证金。冯女士一听就心动了，立即签约，并交了一万元保证金。然而，当她再次前往瑜伽馆时，却发现瑜伽馆已经歇业装修。

“去年1月中旬签约，之后城西店一直都没有开门。我联系上他们主管想要退还保证金，对方一直推脱。”一年下来，冯女士维权无果，无奈之下她只好致电本报维权热线85188518反映。

2016年1月12日（冯女士办卡当日）

为“代言人计划”交了万元定金

冯女士前往位于文二路一家名叫“娑尚汇”瑜伽馆（城西店）。

“销售助理红方介绍了瑜伽馆的基本情况，并了解我的练习需求。红方向我推荐了店内的‘瑜伽代言人’计划，其中包含了‘为代言人提供免费1年瑜伽课’‘为代言人举办party’等。当时，一旁的程经理表示，该瑜伽馆在杭州还有滨江店和昆仑店等分店，有很多活动要求代言人参加。加入代言人计划需要交付1万元的保证金，满一年后就全额退回。”冯女士说。

“我仔细研读合约之后，签了一年期的‘代言合约’并支付1万元的保证金。当时，红方开了编号为0004616的瑜伽馆收款收据，但是没有加盖公章。我要求对方提供发票，但是她们说会计已经下班了，要我过几天去拿。”冯女士说，后来她也没有拿到发票。

（在冯女士提供的娑尚城西店瑜伽代言合约中可以看到，确实写明了冯女士所说的“免费1年瑜伽课”等内容。）

2016年1月20日左右

一周过后，瑜伽馆已关门

时隔一周，冯女士再次前往这家瑜伽馆，不料瑜伽馆并未开门营业。

“临近年关，我以为她们提前放假回家过年，所以我没有十分在意，打算过完年后再来询问。”冯女士说。

2016年2月23日

得知1月中旬瑜伽馆开始重新装修

“我就是1月中旬签了合约！”

一过元宵节，冯女士便与丈夫一同前往瑜伽馆，发现门口挂起了一把大铁锁。于是，冯女士咨询了隔壁的咖啡馆。冯女士表示：“咖啡馆的工作人员告诉我，1月中旬，瑜伽馆就歇业开始重新装修了。我是1月12日办的卡，瑜伽馆竟在1月中旬开始装修，当时两位工作人员并未向我提起此事。”

“回家后，我通过瑜伽馆的名片联系上昆仑店的工作人员王小姐，王小姐告诉我，城西店确实于1月中旬开始装修，要到5月底重新开业。”冯女士说。

2016年5月—7月

一直等到5月底，瑜伽馆也没有开门

5月初至5月31日，冯女士多次去了该瑜伽馆。瑜伽馆门上依旧挂着一把大铁锁。“我又去咖啡店打听，他们告诉我，瑜伽馆已将此店转让给其他人。”

“6月1日，我联系上办卡时的程经理，她表示自己现已离职，并给了我一位陈先生的联系方式。我联系上陈先生，得知其为三店的行政主管，于是我们相约6月6日当面调解。”冯女士说。

6月6日，冯女士与陈主管在黄龙店见面。“陈主管让我带上合约和收据等，只要领导签了字就可以退款给我。我准时赶到那里，他却告诉我经理今天不能来了，但是陈主管承诺一定会尽快为我处理。之后再次联系，陈主管一再推脱，一直也没有将钱退还给我。”冯女士说，“后来，我以邮件的方式投诉至消协，消协工作人员调解后告知我，商家承诺按合约上所写，一年后将保证金退还给我。”

签约时隔一年多 依旧没有收到退款

上周，冯女士拨打了本报热线85188518向本报反映此事。

随后，记者根据冯女士提供的联系方式，致电当时承诺会处理的陈主管。

陈主管表示：“我已于去年离职。”并向记者提供了瑜伽馆负责人李先生的联系方式。

本报维权记者多次致电李先生，均未有人接听电话。

记者从西湖区市场监督管理局了解到，浙江娑尚养生服务有限公司已被列入经营异常名录。

在国家企业信用信息公示系统（浙江）中搜索“娑尚”等关键词后，记者发现，浙江娑尚养生服务有限公司已于2016年12月29日，因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”的原因被列入经营异常名录。

记者致电该瑜伽馆滨江店，相关工作人员表示：“瑜伽馆滨江店已经转让给新的瑜伽馆接手，之前的会员我们也与他们协商解决。”

记者将结果告知冯女士，冯女士表示：“在城西店原址也开出了一家新的瑜伽馆，我过几天也去询问一下是否由新店接手。”

2017年2月25日

消费者回复：“在新的瑜伽馆前台电脑中查到了我的名字。”

“昨晚，我去了新开的瑜伽馆，工作人员在前台电脑中查到了我的名字，显示尚未开卡。负责人程经理接待了我，并让我填写了会员服务申请表，告知我会将我的情况告知老板，三日内给我答复。程经理还告诉我对于老会员的权益，之前他们也逐个按消费者的意愿和老板意见协商解决。”冯女士说。

（截至截稿前，冯女士尚未收到新的瑜伽馆的回复，但她表示：“我愿和新的瑜伽馆协商解决这个问题。”）

■记者手记

瑜伽馆代言人只是看上去很美？

瑜伽馆代言人，听上去不错，而且还可以免费练瑜伽，似乎真是天上掉下来的馅饼了。

事实却是，冯女士为此支付了1万元定金，而且也没有得到相应的报酬，如果不继续维权，这个1万元还可能打水漂。这是预付式消费的另一个面孔吗？

许多预付式消费纠纷，尽管前期的营销方式和优惠手段各有不同，但是出现纠纷的时候，往往都会因为找不到经营主体而让维权陷入僵局。

在这起消费维权事件中，冯女士前往该店咨询办卡，并非冲着“代言人”活动而去。她也表示，她已再三阅读合约，才签字缴费，但交了之后却没有享受该有的权益。在大多数预付式消费维权稿子的最后，我们都会放上相关的提醒。这些提醒也不外乎是“签字前要看清合约”“尽量避免预付式消费”等。现在看来，我们更应该提前防范，小心预付式消费的新花样，慎当代言人。

在生活中，大多数人都购买过各类体育健身卡、美发美容卡等等，我们几乎都是预付式消费的消费者。如何保障消费者的权益？不仅仅是消费者需要理性消费，同时也需要相关监管部门更多的监管。