消费资讯
消费资讯
河北省消协质询美团网“赔偿美团卡”与法不符
 
2017-02-28 09:47:05   杭州网

    中国消费者报石家庄讯 日前,河北省消费者协会针对美团网推出的“团购无忧”消费者保障计划中的“消费不满意, 美团就免单”条款发出公开质询,如果商家提供的产品或服务与其承诺严重不符,美团网承担违约责任的方式却只限于“免单”与法不符,涉嫌霸王条款。

    河北省消协表示,通过对近年来美团网投诉案例的梳理分析,河北省消协发现,赔偿美团卡已成美团网解决投诉惯例。河北省消协认为,交易快照的存在,已经可以证明美团网作为交易合同主体的身份,而提供相关产品或服务的商家则为合同辅助履行人。如后者违约,美团网应承担违约责任,而后依法向商家追责。按照《合同法》《消费者权益保护法》相关规定,美团网承担违约责任的范围不能仅限于退款和免单。

    这就出现两个问题:一方面,美团网“免单承诺”是指退还消费者所付费用,还是采取措施保证合同继续履行?如果继续履行不能完全弥补消费者损失,美团网会不会以此为由拒绝承担其他责任?而如果说“这个单免了,美团网其他责任也跟着免”,这就不是为消费者提供贴心权益保障,而是以格式条款误导消费者放弃本应依法主张的权益。

    另一方面,纠纷产生后,赔偿多少,赔偿什么,如果双方协商自愿,也无可厚非,但将法定赔偿限定于赔偿美团卡则值得商榷。因为这意味着尽管美团网违约给消费者造成损失,但解决方案却是继续接受美团网的其他产品和服务。

    河北省消协认为,我国有关法律既然将损害赔偿与其他补救方式并列,实际就是将损害赔偿限定为了货币赔偿,美团网坚持用美团券赔偿则完全忽视了消费者的合理诉请与合法权益,与法不符。

    基于上述问题,河北省消协向美团网发出公开质询,希望美团网就此向社会做出合理合法的解释说明。

 
来源:中国消费者报·中国消费网    作者:记者李建    编辑:陈俊男    
分享到:
 
『相关阅读』
 

我也来说两句: 0条评论 查看评论
会员登录名 密码 [注册]
 
More>>  
·为网络黑灰产业“服务” 这个接码平台被...
·竞拍APP拍字画赚快钱?有人1天损失2...
·网购处方无须处方?无处方者可通过“在线...
·餐馆纸巾必点不可退?浙江一商户因此被罚...
·明年起国内航班停止提供一次性不可降解塑...
·房地产网上营销热:有房企近半成交在线上...
·从零食手办到机票宠物 盲盒风愈刮愈烈问...
·卫生纸迎“涨价潮” 上市纸企一季度利润...
·从一车难求到“低调离场”,公共自行车怎...
·培育壮大新型消费(市场漫步)
·集成灶安装不当消费者被炸伤 积极维权获...
·护航夏季食品安全
·夏日安心美妆 江苏南京专项整治化妆品质...
·湖北开展为期7个月的成品油专项整治
·江西开展专项检查规范食用油、蜂蜜市场秩...
·北京顺义开展电动自行车排查整治行动
·上海市消保委测试30款手持式挂烫机:美...
·江苏兴化开展“安全用妆,美丽有法—— ...
·火出圈的“文创雪糕”值得买吗?
·突围新消费 今夏“水战”再起
·4月银行理财收益迎低点 如何挑选合适的...
·一“熊”难求 跟风炒“熊”90后小心变...
·奶茶店玩起了袋泡茶 茶饮界开始流行喝“...
·童年味道火了怀旧零食 这个六一你会为情...
·新卤味登上家庭餐桌 千亿卤味市场还能怎...
·报名健康管理师培训但还未上课 500元...
·浙江将重点打击7大领域的18种违法行为...
·人民币升值 海淘比“618”还划算
·总量调控下,共享单车如何有机融入城市?...
·疫情之下,消费退费不能随便“打折”