1台立式镗铣加工中心，五年来没法正常运作，还卷起了一桩仲裁风波。近日，杭州检验检疫局检验处收到杭州开兰重工机械有限公司传来的中国国际经济贸易仲裁委员会终局裁决书复印件，判定开兰公司在进口设备仲裁中取得成功。这标志着该公司长达5年多的进口设备对外索赔工作终告结束，企业不仅追回了退款和拿到了相应的利息补偿金，同时还拿到了272.9万元赔偿款。这也是杭州检验检疫局近5年来首次协助企业进口设备国际仲裁取得成功。

案情起源 源于品质

杭州开兰重工机械有限公司是一家位于杭州富阳区的民营企业，2011年7月，因生产需求，委托浙江省成套设备进出口有限公司代理进口了1台立式镗铣加工中心，设备制造厂商为德国玛泰克公司，货值102万欧元。设备安装完成后，杭州局检验人员进行了检验，发现其存在缺少中文警告标志的安全问题。玛泰克公司按要求进行了整改。

在试生产过程中，开兰公司又发现设备加工产品精度达不到合同约定要求，要求玛泰克公司及时予以解决。起初，玛泰克公司多次派工程师前来重新调试，但未能解决问题。随着时间推移，玛泰克公司却开始指责开兰公司的配套检测仪器存在问题，才导致该设备调试始终达不到要求。2013年7月，设备进口满两年后，玛泰克公司开始拒绝派人来厂调试，反而向开兰公司索要设备剩余的10%尾款。

万般无奈下，开兰公司向杭州检验检疫局发起求助。

处置过程 一波三折

杭州检验检疫局接到企业诉求后，迅速联系了专业机床检测实验室，准备对设备进行检测。但在设备现场，杭州局发现由于玛泰克公司通过计算机远程控制将设备防护门进行了连锁，该设备不能正常开机运转，无法进行全部项目精度检测。

针对这一情况，杭州局于2014年2月约谈了玛泰克公司上海办事处负责人，询问该型号设备在中国境内销售情况，并要求妥善解决质量问题。与此同时，杭州局走访了国内进口相同设备的公司，了解同类设备使用状况。在前期充分准备的基础上，2014年4月15日，杭州局与德国玛泰克公司、开兰公司三方进行了会谈。在杭州局的努力下，三方签署了补充协议。杭州局作为见证方，要求玛泰克公司在2014年底前保证产品精度达到合同要求，否则同意开兰公司退货。

然而，2014年底补充协议到期后，该设备精度始终未能达到要求。按照协议，开兰公司本该退货；但此时，玛泰克公司又反悔，不接受退货。在后续几个月双方僵持过程中，杭州局建议开兰公司提请仲裁。2015年6月，开兰公司正式向中国国际经济贸易仲裁委员会提交仲裁。

国际仲裁 一锤定音

在接下来的几次仲裁开庭中，这份2014年签署的三方补充协议发挥了重要作用。最终，仲裁庭采信了补充协议，于2016年11月18日在北京作出终局裁决，判定该设备退货，主要内容如下；判定该设备退货；玛泰克公司退还开兰公司前期支付的91.8万欧元，并支付利息18.73万欧元；玛泰克公司赔偿开兰公司前期因设备安装调试带来的损失人民币272.9万元。

至此，历经5年多之久的杭州局协助开兰公司进口设备索赔工作终于画上了一个圆满的句号。