最近，“迪凡教育”四个字频繁出现在杭州12345市长热线的投诉信息中，两周内的投诉就已经达到了8起。市民反映，好端端的教育机构，突然间就关门歇业了，如今，大家正为了“追回培训费”而心焦中。
据了解，杭州迪凡教育培训机构成立于2010年9月，距今已经7个年头了。话说，又不是新开的培训机构，怎么说倒闭就倒闭了呢？
李女士的女儿已经在“迪凡教育”上了三年的舞蹈班，“平时教舞蹈的老师都很有耐心，工作也很认真负责，孩子和家长也都挺喜欢迪凡的老师。”
本来想着年前报个名，让孩子年后继续学下去，同时又是老顾客了，对迪凡还是挺信任的，李女士当时想也没想就交了2040元的费用。谁曾料到，今年2月份，刚过完年不久，“迪凡的钢琴、设备……全搬走了，剩下一个空壳。”
据李女士回忆，“迪凡教育”门口的墙上当时贴了一张纸条，大致写的是“因无力付清房租，无法经营”，还说之前的费用会退给大家，并留下一串微信号，让大家直接加微信领取退款。
于是，李女士试着添加这个微信，却发现微信加不上去了……
负责人跑路，老师躺枪
家长遇奇葩退款：加微信，先加者退……
事情的受害者远不止李女士一个，相比较而言，王女士幸运得多，她已经顺利拿到了培训退款。
因为离家很近，王女士给儿子在“迪凡教育”报了钢琴班，已经学了两年，王女士对此还是挺放心的，之前的培训费用她都是一次性交清的。万万没想到，过了一个年，儿子的钢琴班突然成了一个空架子……
王女士告诉记者，“其实，在去年下半年的时候，通过一些老师也知道‘迪凡’可能要关门的事情，周末送孩子上学的时候发现学生确实少了很多，但也没往心里去，想着即便是要关门，至少也应该在群里面集体通知一声，没想到一点声都不吭，便关了门”。
那么王女士是如何顺利拿到退款的？她告诉记者，“因为之前加了迪凡教育负责人的微信，2月份得知他们关门后，我就跟他们联系，对方告诉我2月25日前会把培训费退给我们。”可是王女士并没有等到所谓的“主动退款”，“直到联系了相关部门，前几天才收到退款。”
家长们的培训费难追回来，那么老师的工资发了吗？据家长反映，老师的工资也被“迪凡教育”拖欠着。
当记者联系到之前在“迪凡教育”任职的舞蹈老师张老师时，她表示并不是很想聊这个话题，因为这几天的事情已经让她心力交瘁了。
不过，这件事情的进展，张老师给出了答复，“我们已经联系到了消费者协会，马上就会有一个结果的。一部分家长的钱已经退完了，还有一部分家长的钱还在解决中，事情已经有相关部门介入了。”
然而，“迪凡教育”的负责人到底去了哪里？当记者拨通“迪凡教育”在宣传网页上留的电话时，座机已经是无人接听的状态，手机号码的接听人却是已经离职的幼儿部的一名老师。
这名老师告诉我们，她已经离开了“迪凡教育”，现在事情的具体进展也不是很清楚，只知道一部分的家长已收到退款。当记者问及是否有被拖欠工资时，她回答，“之前拖欠的工资现在已经收到了。”
一周十多起投诉，家长很受伤
亟待整治，杭州市市场监管局要放大招！
不少家长希望孩子从小就培养多一点的爱好或特长，不愿意他们早早地输在起跑线上。如今，各种各样的培训机构层出不穷，选择多了，家长们也愈发迷茫。有些培训班甚至是在假期中如雨后春笋般冒了出来；更有甚者，家长缴费后上课没多长时间，培训班就人去楼空，最后课没上成，钱却不翼而飞了。
记者在杭州12345市长热线处搜索关键词，找到不少类似的案例，有因教学质量或频繁更换老师，希望退学退款，但与商家协商后，却迟迟未收到退款；也有因地址突然搬迁，要求去其他校区，消费者不愿意而要求退款，商家拒不退款；有因商家原因停课后，无法继续上课，要求退回剩下的款项，却迟迟没有答复……短短一周内，教育培训类的投诉高达十多起。
而今后，这样的现象在杭州会越来越少，据了解，杭州市市场监管局今年将重点开展教育培训机构及房产中介机构格式合同条款的专项审查与整改。其实，在去年4月份，杭州市市场监管局就已发出了消费领域“霸王条款”征集令，共征集到“霸王条款”信息348条，对征集到的银行、美容美发、旅游、教育等热门领域的“霸王条款”市场监管部门将进行深入整治。
记者也为大家综合整理了“如何报正规培训班”的几点注意事项：
1.看培训机构有没有“身份证”，即教育局颁发的中华人民共和国民办学校办学许可证(原件)，且办学许可证是否在有效期内。
2.看培训机构公示在外的收退费标准和办法，缴费后应妥善保存培训机构开具的“培训费”收据和签订的书面协议。如遇特殊情况需办理退费手续时，可持缴费收据，到培训机构办理相关手续。
3.看开具的发票是不是税务局监制的正规发票，开票单位是不是所报读的培训机构，发票上的单位名称要和你报名的培训机构完全一致。
4.上网查询政府部门公示的培训机构信息。
希望广大消费者在面对“教育培训”等消费时更加谨慎，如果您遇到过此类消费难题，欢迎及时与本报联系。(应受访者要求，文中人物均为化名)
城报记者 杨莹洁 | 
