“下一步,将继续强化以保护消费者权益为中心的工作,比如出重拳治理保险行业的两个顽疾。”昨天,中国保监会主席项俊波在两会“部长通道”回答记者提问时作了上述表述。项俊波说,理赔难和销售误导是保险行业的两个顽疾。去年,保监会开始了销售误导“回头看”,今年还将强化这方面工作。同时,保监会还在金融监管体系中,率先开通12378热线,去年累计接通投诉3万起,帮助消费者讨回5.6亿元,体现保险让生活更美好。