经本报协商，商家退还消费者24万元

张大伯购买的保健品

一向节俭的张大伯经不住保健品公司的百般推销，两年内在买保健品上砸了45万多。近日，这位杭州的张大伯致电本报维权热线85188518反映：“我在某公司买了许多保健品，现在算起来还有20多万元的保健品没吃完，我怕自己去退又会经受不住对方的推销，到时反而继续购买，希望商报能帮忙协调退货。”

经不住推销

退休老大伯花45万多买保健品

张大伯告诉记者，自己退休后十分注重养生，加上有多年糖尿病，平常都会买点保健品吃。张大伯说：“2015年的时候，偶然的机会下，遇到某公司的推销员，他们向我推销保健品，后来我就经常和老伴去他们公司了解详情。每次去公司，推销员都安排我们检查身体，然后拿着检查结果表示我们的身体指标都有异常，需要买保健品来改善。在这样的情况下，我们一次又一次购买。然而，我们在服用后并没有感觉任何效果。现在，我们很想把剩余的保健品退掉。”

第二天，记者去张大伯家里看到，张大伯购买的保健品多达十几种，包括康尔胶囊、鹿血胶囊、姜红健等。保健品的价格也不低，每瓶价格在690元/瓶—890元/瓶……张大伯还拿出厚厚一沓发票，其中一张发票面值就达103870元。

“两年内，我们在这家公司陆陆续续买的保健品，大致花了45万元。我们吃掉了一部分，还剩下一部分没有吃完，我希望能退掉这部分保健品，但又怕自己面对推销员，会把持不住购买欲望，刹不住车。”张大伯说。

退货保健品装了满满的两个旅行箱

最终拿回24万多元

记者根据张大伯提供的电话联系上这家公司杭州区总经理葛女士，她说：“如果客户真的不想再吃余下的保健品，我们可以帮他处理退货事宜。”

记者将情况反馈给张大伯，张大伯提议和葛女士碰面，现场解决事情。葛女士表示同意。

于是，记者约定双方3月3日中午到约定地点处理退货退款事宜。当天中午，张大伯夫妇拖着两个大的旅行箱到达，打开一看，里面都是满满当当的保健品。

随后，在记者的见证下，葛女士清点了张大伯拿来退的保健品。葛女士说：“向张大伯推销产品的员工因为胡乱推销，已经被公司开除。”一个多小时后，葛女士清点出张大伯一共买了16种保健品，并计算出剩余保健品需退还241275元给张大伯。葛女士还承诺在3月9日将退款打到张大伯账户上。

前天，记者再次联系张大伯询问到账情况，张大伯说：“已经拿到了241275元的退款，很感谢商报的帮忙。”

杭州市消保委提醒

老年消费市场还存在很多问题

杭州市消保委秘书长陈杭认为，当今社会已经进入加速老龄化的发展阶段，杭州的老年人口也正在迅速增加。从消保委日常监管和消费投诉处理中发现，老年人消费市场还存在很多问题：

一是虚假宣传促销。一些商家通过概念来误导老年消费者，片面夸大保健功能，让老年消费者。二是通过“免费形式”让人消费。一些商家通过开办免费讲座、免费体检、免费义诊等形式，诱导老年消费者，有的采取先“免费服务或免费使用”后交钱的方式让老年人消费；有的借“名医”之口或以开设“免费健康咨询热线”的形式推销其产品。三是打“亲情”牌。一些商家针对子女不在身边的孤独老人，通过上门服务、嘘寒问暖、料理家务等形式让老人购买其产品。