近日，杭州市消保委在3·15期间做了一次关于洗衣机的售后服务试验，在这次试验中，杭州市消保委特意设置了两种简单故障，在滚筒放一个硬币和把下水管拔松，有40%的公司检查出了“大问题”，只有60%的公司仅收取上门费，其中小天鹅的修理工收取了285元修理费用，还拿走了好的配件，而格兰仕洗衣机的维修工人收取了310元维修费，收据上面也没有写明价格。

随着智能家电的普及，找人修家电成为不少消费者的烦心事，而最近浙江统保电器服务有限公司推出的个人统保业务则帮不少人免去了后顾之忧。

程志勇是浙江统保电器服务有限公司杭州服务总站的技术总监，他透露，最近气温逐渐升高，让不少家庭进入洗晒密集期，也让洗衣机的报修进入高峰期。昨天他接到的十几张维修单中，洗衣机的报修就占到了半数以上，不过这对于他来说，算是难得的轻松日子，因为从5月底起，各家各户就要陆续开始使用空调，到那时空调的报修率将急速上升，按照他往年上门维修情况来看，高温时段，每天至少要维修空调25台以上。

浙江统保电器服务有限公司推出的个人统保服务，是一款针对家用电器的保险业务，当月购买，下月生效。目前仅杭州地区就有十几万客户。

朝晖站经理周启红介绍，随着电器智能化时代的到来，电器内部电路的集成化程度越来越高，以电视机为例，原先的电视机一般有四块集成板，而现在的智能电视往往将所有功能都集中在一块集成板上，线路密度和部件的复杂程度都大大提升，一旦电视机发生故障，排查难度很大。一般的维修公司受限于技术，只能采取更换集成板的方式维修，这样维修的成本就会非常高。“更换一块这样的集成板，至少要花费占电视机购价1/3的费用。”

而在浙江统保，维修人员需要进行常年培训，市面上多数品牌电器也做过分析和研究，“原则上来说，能帮用户修好的，就不更换，这样可以帮助用户节省一大笔钱。”他说。

与此同时，浙江统保电器服务有限公司对维修质量也进行持续把控，按照规定，接到用户故障报修电话后，调度中心24小时之内就会派人上门维修。维修结束后，公司还会对每一次上门维修进行电话回访。“单次维修的成本低于200元的，都可享受免费维修。”周启红说。

“购买统保业务就像是为家电穿上一件保护服，提前购买，才能有更好的保障。”周启红说。

目前浙江统保电器服务有限公司的个人统保服务套餐，售价为520元，其中冰箱、热水器、洗衣机、微波炉、油烟机、消毒柜、吸尘器、饮水机、功放、DVD等电器各保一件，电视机（包括液晶、等离子）、空调、电风扇等电器则不限数量。而针对电脑的维护服务，则包括电脑病毒检测和排除、操作系统故障检测、排除、升级、更新、安装等服务，一旦入保，当年内可享受不限次数的上门维修。（电脑不包材料费用，电器均不包括清洗。）

目前浙江统保电器服务有限公司已经开通电话和微信两种购买途径，想要体验无忧家电维修的朋友可以拨打89710391。也可以扫描右侧二维码，进行在线购买。