中新网南京3月15日电 “2017无锡消费生活网络行暨3·15新闻发布会”14日举行，会上发布了无锡2016年度消费者权益保护典型案例。这些典型案例主要包括网店虚假宣传欺诈消费者、玛莎拉蒂汽车4S店购车总价争议、侵犯他人商标专用权及中介把关失误赔偿消费者损失等内容。

    2016年1月，无锡市工商局接到消费者举报，称其在江苏森森休闲用品贸易有限公司开设的天猫网店“sunsun森森旗舰店”购买了一个价值19元的潜水泵。消费者收到货后，发现该潜水泵与商家网店页面的宣传不符，认为商家的宣传夸大了产品的性能，要求工商部门予以查处。

    经查，该公司承认其在天猫网店宣称所售潜水泵“陶瓷轴芯超静音省电60%；采用无缝机芯，流体力学设计，让15W等于30W性能”，“源自德国技术，噪音降低30%”等宣传内容是复制了德国某型号水泵的相关技术数据，并无其他有效事实依据。无锡市工商局对该网店虚假宣传的行为，依据《侵害消费者权益行为处罚办法》、《消费者权益保护法》的相关规定，责令当事人改正违法行为，并处罚款3000元。

    2016年1月，无锡滨湖区市场监督管理局接消费者举报，称无锡迈思英克教育咨询有限公司非法使用“乐高”商标欺诈消费者。经调查了解，该公司自2015年7月起，从事“乐高搭建”的培训课程，在未经“乐高”注册商标所有人乐高博士有限公司许可的情况下，擅自在店招、店内装潢等经营场所，以及微信公众号推广、印刷品单页宣传等经营活动中使用“乐高”商标，使消费者误认其为“乐高”授权培训机构。

    无锡迈思英克教育咨询有限公司的违法行为，侵害了商标所有人的注册商标专用权，也侵害了消费者的知情权，滨湖区市场监督管理局依据《商标法》的相关规定，依法责令其停止侵权行为，并处罚款70000元。

    2016年10月，消费者俞勇向无锡市物价局投诉称：其在梁溪区恒隆玛莎拉蒂4S店购买一辆玛莎拉蒂汽车，实际支付1252300元，回去后发现比厂方指导价多付了8万元，希望物价部门协调解决。

    无锡市物价局现场调取了玛莎拉蒂4S店明码标价、厂方指导价、可选配置价目表等证据，后经调查发现4S店存在未尽完全告知义务的情况，消费者亦未作详细了解就签订了购车合同，最终经无锡市物价局工作人员调解，双方本着公平合理原则，由无锡龙骏行汽车销售服务有限公司补偿俞勇3万元维修基金和一次常规保养，纠纷双方表示满意。(完)