昨天，各城区开展维权咨询服务活动 1100余人在拱墅服务点咨询维权

早上九点，新城社区50多名居民聚在一起，听消保委专家讲解消费维权知识，当谈到保健品消费误区时，现场多位老年人纷纷向专家提问。据了解，去年仅临平主城区一地就发生了67起保健品消费投诉，而其中大多数涉及老年消费者，现在一些不良商家通过夸大功效、赠送礼物、组织旅游等五花八门的营销方式“坑老”，令老年人猝不及防。

正值3·15消费者权益日，杭州市各城区消保委组织了各种广场维权咨询服务活动。

3月15日上午，叶大妈急匆匆地找到了江干区市场监督管理局设立的维权点，“我利用电视渠道购买了一台拥有陶瓷内胆的电饭煲，但是使用没过多久，却发现里面的陶瓷内胆裂开了，年纪大了，一时也不知道该怎么办，正好了解到这里有现场咨询活动，就赶过来，看看能不能帮忙解决一下我的问题。”叶大妈说。

在了解情况后，考虑到商家位于北京，工作人员建议她拨打当地的消费者投诉热线，寻求解决办法，江干区市场监督管理局工作人员杨利表示，“如果遇到问题，也可以随时联系我们。”

昨在下城区天水所的维权点，时不时有老人前来咨询，工作人员向老人们发放宣传手册。“您好，我想咨询一下手机维修的问题”“孩子买的藕颜色过于偏白，我想检测一下它是否含有害物质”“装修公司弄坏了我的门窗，我该怎么办？”各式各样的问题在咨询现场被提出，工作人员也都给予了耐心的解答。

下城分局天水所所长张浩介绍，“考虑到老年人咨询集中于保健品、食品等问题，我们提供的宣传手册也都是关于食品安全法、保健食品知识等适合老年人的内容。”

在江干区活动现场，一台快速检测台成为百姓关注热点。现场共快检20余次，此外，工作人员还同时向前来的居民介绍如何在家里自行检测农药残留的方法，受到欢迎。

截止到昨天下午，拱墅区各服务点共提供维权咨询服务1100余人，发放安全消费宣传资料3000余份，受理消费投诉16件，现场处理8件。萧山区市场监管局统计，活动共发放宣传资料600余份，现场接受投诉举报2起，为60多名群众提供无偿服务。余杭区消保委下设的十三个分会还在塘栖、径山、仁和等15地设咨询台，现场受理各类投诉举报共20件，接受咨询207起。江干区昨天受理各类咨询投诉100余件，发放资料3000余份。