为使消费争议处理更加快速有效，巩固提升企业自行处理消费纠纷的成效。近日，余杭区市场监管局召开全区消费争议快速处理“绿色通道”企业工作交流会。

培训重点从制度建立、争议调解、软件操作、消法知识等方面进行讲解，指导“绿色通道”企业将消费纠纷化解在基层、和解在企业、解决在源头，促进企业承担起消费维权的社会责任，形成良好的社会氛围。各企业代表表示将全力保障并畅通消费纠纷的有效解决渠道，使消费投诉能够第一时间、第一地点得到解决，降低消费者维权成本。

建立消费争议快速处理“绿色通道”工作，是余杭区市场监管部门贯彻落实新《消法》和《浙江省实施<消法>办法》的一项重要举措。该局前期在开通淘宝、天猫等13家“绿色通道”企业的基础上，通过对消费投诉热点分析，结合辖区内企业情况，经层层筛选，今年又新增了老板电器、空中超市、菜鸟网、宜家家居、江南家居等5家优质企业开通了消费争议快速处理“绿色通道”。截至目前，全区共有“绿色通道”企业18家。