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商家说： 只要经过老客户报备程序 系统是不会判刷单的
曹操专车客服人员张小姐：现在判断刷单是通过系统判别，可能没有人工来得精准，如果没有报备成为老客户，但又经常乘坐到同一司机的车，这种订单很容易被判为刷单。
其实这个问题是完全可以处理的，只要司机愿意申请报备，将乘客申请为老客户，我们就会做一个记录，报备关系第二天就能生效。
（随即，该客服人员表示会联系消费者妥善解决该问题，高小姐表示如果商家愿意按上述方法处理，她愿意接受。截至记者发稿，双方尚未取得联系。）
消保委说： 司机可与平台妥善协商
消保委相关工作人员：在市场经济影响下，供需关系是企业需要考虑的，曹操专车可能考虑到地方偏僻，车辆配备没有达到一定量。如果消费者觉得曹操专车没有做到之前的承诺，比如说随叫随到，消费者可以提出退款，但之前优惠的金额是不能计算进去的。现在的叫车平台，基本有两种操作方式，一种是系统派单，另一种则是司机自主选择，司机是有权利选择是否接单。但根本问题还是需要司机和平台协商清楚。
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