一季度，仅余杭区市场监管局已受理网络购物投诉5万件

日前，西湖区市场监管局与阿里平台密切协作，查处三起“网络刷单”平台大案，涉及商家4000多家、刷手5000余名，以及京东、淘宝等平台和三家国内著名上市快递公司，其中，快递公司共发空包物流106万单、空包物流金额229万元、“刷流量”343万元。

这是昨天，浙江省工商局与阿里巴巴联合举行了“知识产权保护公众开放日”活动上公布的。

今年，浙江工商强化网络监管，重点打击网络侵犯知识产权、违法广告、虚假宣传、炒信、消费欺诈、商品质量、网络传销等违法行为。

一季度，全省工商（市场监管）部门已立案查处各类网络违法案件942件，涉案金额2887万元，罚没款达559万元，移送公安机关10起。近期省工商局通过阿里大数据分析、梳理，共同开展对50条线索、265个网店涉嫌销售假冒伪劣进行集中查处。

省工商局联合阿里巴巴，采用“互联网+市场监管”和“工商执法力量+平台技术力量”的执法新模式，充分发挥阿里平台的技术数据优势，通过阿里大数据分析、梳理，共同开展对265个网店涉嫌销售假冒伪劣进行集中查处。

今年一季度，淘宝平台所在地的余杭区市场监管局已受理网络购物投诉5万件。

去年5月,杭州工商部门与阿里巴巴联合开通“红旗渠”，打通杭州12315举报投诉指挥平台与淘宝天猫消费投诉自行处置平台之间的“红旗渠”绿色通道。今年一季度共受理“红旗渠”投诉举报共38355件，大幅度缩短一般消费投诉的调处时间，消费投诉处理效率提升50%。目前，这条“红旗渠”已经囊括了淘宝、天猫，飞猪、淘票票、阿里通信、天猫超市、天猫国际等平台，网络投诉的处理速度和效率都在加快。

此外，杭州正在加快建设国家工商总局电子商务12315投诉维权中心（杭州）和网络商品质量监测中心（杭州），将为浙江加强网络消费维权工作提供了强有力的技术支撑。