7月底能够率先在青岛和余杭之间实现

前不久，青岛的秦先生在网上购买了一部咖啡机，后来咖啡机使用过程中出现问题，卖家不予理赔，在网络平台调解无效后，他将此事投诉到了当地工商部门。随后青岛市工商部门请余杭区市场监管局协查此案。原本像秦先生这样的网络投诉由于是异 地协作处理，处理时间往往需要半个月甚至一个月。

未来，这样的异 地协作时效将大大提高。近日，杭州市余杭区市场监管局与青岛市工商局高新区分局签订了《关于共同建立网络监管异 地协作机制合作备忘录》，此次签约标志着余杭区局力推的网络监管异 地协作机制进入新阶段。

合作双方将成立合作领导小组共同推进网络监管异 地协作机制的建立和运行，加强日常沟通，建立对接合作制度，根据工作需要定期共同研究磋商合作相关事宜。合作重点是基于杭州市网络交易监督管理系统，双方共同研究，明确网络违法行为查处异 地协作信息系统建设的时间安排、功能模块、数据交换方式等事项，完成网络违法行为查处异 地协作信息系统开发，实现青岛市工商局高新区分局和余杭区市场在地图中查看监管局之间网络交易违法行为移送移交及案件协查的线上处理。

事实上，余杭区市场监管局管辖着全国最大的网络交易平台——淘宝、天猫平台，2016年受理网络投诉举报件达16.5万件，移送外地网络违法行为共计6万余件，协助外地行政部门案件协查1万余件，“原本所有函件来往都是通过邮寄往来，费时费力。”余杭区市场监管局信息部余主任介绍说，比如青岛市工商有案件需要协助，就需要发函给余杭区监局，余杭区监局就需要再发函给阿里巴巴调取相关数据资料，阿里巴巴在调取资料后回函给余杭区监局，余杭区监局再发邮政文书给青岛工商，这之间全部要用函件来往邮寄，无论是人力还是时间都很浪费。

“今年，我们拟开发网络违法行为查处异 地协作信息系统，实现与外地工商（市场监管）部门网络交易违法行为移送移交及案件协查的网上流转，预计7月底能够率先在青岛和余杭之间实现”余主任说，一旦与青岛的合作成功，并逐步向全国各地有合作意向的工商部门推广，以加强网络监管异 地协作，提升网络执法监管效能。

最近，余杭区一直积极推进网络监管异 地协作机制。一方面建立大型网络零售平台所在地沟通机制，与全国排名前三的另两大网络零售平台——京东和苏宁易购所在地工商部门建立日常联系沟通机制；另一方面建立投诉重点地区异 地协作机制，与深圳、上海、重庆、长沙等地区工商部门建立起异 地协作机制，在投诉处理、数据和案件协查、案件移送、信用约束等方面进行异 地协作。