曾先生提供的图片显示，微波炉底板发生爆裂。受访者供图

        信息时报讯 （记者 郑晓玫） 微波炉底部面板突然爆裂，最近广州市民曾先生有点“倒霉”。据悉，曾先生向美的提出更换一款价值3000元以上的微波炉，但目前双方仍未达成赔偿协议。

　　微波炉突然发出巨响

　　曾先生称，5月10日下午，他使用美的微波炉加热食物。和往常一样，他把加热时间设定为12分钟。就在加热过程中，微波炉突然发出响亮的爆裂声。“把我们全家人都吓了一跳。”曾先生称，“打开微波炉后发现底板已经爆裂。”

　　据曾先生介绍，其家中使用的美的微波炉型号为EM7KCGW3-NR，是去年12月12日从京东商城购入的。为了保证使用安全，曾先生还购买了美的微波炉的专用炊具——微波蒸宝。

　　曾先生称，事发后，他和家人联系京东商城客服，对方表示愿意赔偿1000元购物券，但被他拒绝。“我咨询过一些朋友，如果换一台价值1000元的微波炉，其本质和我买的那款差不多，无非就多了些功能。”曾先生说。

　　如何赔偿未达成协议

　　据了解，5月12日，美的售后人员已到曾先生家中了解情况。

　　据美的厨电品牌总监黄飞介绍，当时曾先生提出更换一台价值3000元以上的微波炉。由于产品价值过大，售后人员没有立刻答应。“曾先生购买的这台微波炉价格才400元左右，赔偿如果达到3000元，相差太远。不过，如果曾先生愿意接受价值1000元价格段的产品，我们还是能为他免费更换的。”黄飞说。