看中了OPPO R9S的外形、拍摄和配置，朱女士于2016年11月购买了1台新机，但仅用了四五个月指纹解锁就不好用了。一般情况下，只需轻轻将手指放在HOME键上就会亮屏，即使放置位置不对，手机也会显示无指纹匹配，但她的手机却没任何反应，“大周三的拿去维修，售后还不开门。”

对此，OPPO客服表示，由于周末人数较多，目前青岛市四个OPPO客服中心都是周三休息。由于未过1年保修期，只要手机没有摔损、进水进液等人为损坏都可免费处理。

每个手机品牌都有一款旗舰机，虽然价格比其他型号贵，但配置也是顶级的。看中了OPPO R9S的外形、拍摄和配置，2016年11月，市民朱女士花费2799元在朋友的手机店里购买了一台新机。

朱女士告诉信网，可就在大约一个月前，指纹解锁慢慢变得不灵敏。一般情况下，只需轻轻将手指放在HOME键上就会亮屏，即使放置位置不对，手机也会显示无指纹匹配，但她的手机没任何反应，“摁3次能有1次亮屏就不错了。”

根据朱女士的演示，她反复换左右手摁在HOME键上，但手机屏幕始终没亮。“但之前我正好把手指弄破了，一直以为是手指的问题。”她说，因此一个月来她都用图案解锁，直到最近她让两三个朋友试了试，发现都没反应。

出了问题没关系，3月29日，朱女士特意选择工作日，拿着手机来到位于台东步行街的OPPO售后维修点，可是吃了个闭门羹。

对此，OPPO客服回应，指纹解锁灵敏度高，如果手指上有污渍、干燥脱皮等都会影响使用，朱女士可先擦拭按键以及手指试试，也可恢复出厂设置再观察一下。

“如果依旧如此，建议到客服中心监测。”OPPO客服表示，由于手机未过1年保修期，只要没有摔损、进水进液等人为损坏，都可免费处理，由工程师根据实际情况决定维修或换整机。

客服表示，用户可携带发票、保修卡等购机凭证检测，但由于周末人数较多，目前青岛市四个OPPO客服中心都是周三休息，朱女士可根据实际情况前往。 信网全媒体记者 刘裕