在上城区中山苑2幢的电梯一侧贴着一个二维码，住户只要扫一扫就可以看到电梯的维保信息。随着社会逐渐发展，电梯广泛进入了人们的生活，而老旧小区中不乏运行了10年以上的电梯。老旧小区电梯安全问题，成当下颇受关注的热点。近日，上城区举行了一场“电梯保险+服务”观摩会暨为民办实事项目启动仪式，为电梯维保提出新机制。

杭州市电梯保有量不断上升。“截至去年年底，杭州在使用的电梯总量超过10万台，其中使用10年以上的电梯数量达两万多台。而其中上城区内的老旧电梯数量较多。”杭州市质监局副局长卢建祥说。

据统计，上城区作为杭州市主城区，面积虽小，但单位面积电梯拥有量位列全市第一。上城区存在的电梯问题有：老旧电梯多、电梯故障多、维修难、维保质量参差不齐等。由此也引发了不少电梯投诉，时常出现协调难的情况。

为此，上城区引入了“电梯保险+服务”第三方保险监管机制。一方面通过电梯安全责任保险为公众（含电梯所有权人、使用管理者、电梯维保方等各方）提供财产和人身安全保障；另一方面，通过保险服务强化第三方对电梯维护保养质量和电梯使用单位履行安全主体责任的监管，建立“政府推动、政策引导、市场运作、专业经营”保险+服务工作新机制。

据介绍，实施电梯保险+服务主要有五大创新之处。通过投保特种设备安全责任险，为公众（含电梯所有权人、使用管理者、电梯维保方等各方）提供人身和财产安全保障；由承保保险公司建立专业团队，通过“电梯卫士”维保过程监控系统，实现对维保全过程的实时动态质量管控；通过在每台电梯设置投保二维码，将维保信息公示，提高公众对电梯安全的知晓程度；承保保险公司专业团队对维保人员的职业技能进行把关，对维保质量进行巡查和抽查；物业（业主）、维保、承保三方签订合同，确保“电梯保险+服务”工作流程规范。

上城区先选择了老旧小区内故障多、投诉多、矛盾多的200台电梯作为试点，在总结经验、完善举措的基础上，将在未来全面推广实施“电梯保险+服务”机制。