一金毛犬乘坐东方航空MU2478次航班,于6月11日上午10时55分从深圳飞往武汉后,当事人的父母在武汉天河机场等待接送时,接到东航工作人员通知,金毛犬在开舱门时已无生命迹象。事故发生两天后,航空公司出面与事主“论斤”赔偿,提出按托运行李赔偿标准每公斤赔100元,金毛犬35公斤赔3500元,当事人表示“从情感上不能接受”。至于狗狗死因,托运公司和东航目前都未有解释。