长江日报记者10日从市工商局获悉，今年1至6月，市工商局12315指挥中心接到的有关保健品消费类的投诉有504件，平均每月84件，投诉者多以老年人为主。对这些投诉，工商部门均进行了维权处理，共为消费者挽回经济损失10.7万元。

    2月28日，市民董先生反映：家里老人在位于青山区江南春城15栋1-2层11号的福寿大街食品超市，购买了总价值1.5万元的保健品。“商家以航天员使用的航空科技产品为噱头，虚假宣传诱导老人进店消费。”市工商局12315指挥中心接此投诉后，青山区红卫路工商所介入调解，商家最终退款1.3万元。

    市工商局相关工作人员10日介绍，目前保健品消费存在“五大”陷阱——

    “免费”陷阱——打着“回馈社会、关爱健康”旗号，到居民社区、广场等地，冒充医生组织免费体检、免费试用等活动，骗取消费者填写体检表、个人信息、手机号码等。然后“医生”会以“一对一”的回访方式告诉消费者体检结果，以消费者需要治疗为由，采取先试用后购买的方式进行“忽悠”，诱导消费者购买其推销的保健品；

    “温情”促销——采用登门拜访、电话问候等方式“联络感情”，借机推销质次价高的保健品；

    “小利”引诱——以小赠品、小礼品为诱饵，吸引市民参加健康讲座、产品推介会等活动，通常采用“轰炸式”洗脑宣传，雇佣“托儿”现场展现“服用功效”，“忽悠”市民特别是老年人购买保健品；

    “疗效”欺骗——通过广告外包装、宣传册、网站等进行宣传，或明示或暗示其产品有“疗效”等；

    “藏头遮面”——通过“400”开头的电话或健康咨询热线等方式销售，以送货上门、货到付款、临时租用会场等方式，隐藏真实企业或个体经营信息，逃避行政监管和法律责任，导致市民难以维权。

    提醒

    保健品不是药品

    没有治疗功效

    10日，市工商局专门发布了消费提示，提醒市民注意提防保健品销售骗局——

    不要轻信商家宣传“忽悠”。保健品是食品，不是药品，没有治疗功效。《广告法》明令禁令保健食品广告中含有表示功效、涉及疾病治疗等内容。保健品只能在医生、营养师的专业指导下，适当作为辅食服用，不可替代药品。

    不图小便宜应理性消费。天下没有免费的午餐，不要随便参加一些保健品销售单位组织的免费参观、旅游、赠送礼品等活动，不要被推销者的“亲情牌”、“优惠牌”、“福利牌”、“限购牌”等所迷惑，切勿冲动消费，避免一次性购买大量保健品。

    不轻易泄露家庭和个人信息。注重家庭和个人信息保护，拒绝向注册信息不明、无经营资质的销售者提供家庭住址、电话号码、收入情况等家庭和个人信息，避免被不法分子利用，造成生活困扰。

    保存好消费凭证，及时维权。无论是选择实体店消费还是互联网、电视、电话等方式消费，均要养成留存消费记录、索要消费凭证的良好习惯，网络交易的还需注意留存聊天记录等消费证据。自身合法权益受到侵害时及时维权。(记者王刚 通讯员张镝 杨绍武)