中国消费者报报道 近日，有消费者向《中国消费者报》反映，购买东航机票乘坐7月9日从北京飞往敦煌经停兰州的航班，在兰州机场降落之后被告知后续航班已取消，20多名乘客在毫不知情的情况下滞留在了兰州。

    消费者表示，其购买的7月9日东航MU2416航班，按原计划应于19点20分在北京首都机场起飞，21点55分到达兰州中川国际机场，停至22点45分起飞，于第二天0点30分到达敦煌国际机场。

    由于晚点，此航班当天实际起飞时间为23点50分，晚点5个多小时，到达兰州已经是凌晨两点钟。此时，机上的乘客被告知，后续航程取消了，只能等天亮之后转由其他航班继续飞往敦煌。

    原本经停直达的航班，在途中经停地突然宣布后续航程取消，这让机上的乘客们都措手不及。

滞留机场的乘客。（照片由乘客提供）

    现在正是旅游旺季，该航班中有不少乘客都是前往敦煌莫高窟旅游的。而旅游旺季敦煌莫高窟门票实行预约制，一旦错过，很难再预约上。

    更让乘客们不能接受的是，此后他们获知，实际上，7月9日晚上22点45分，另一架同航班号MU2416飞机准点从兰州飞往敦煌。也就是说，后段航班是准时起飞的，天空中同时飞行着两架相同航班号的飞机。

    在东航安排的酒店住了一晚之后，7月10日上午9点，前晚滞留的乘客来到兰州机场准备改签其他航班前往敦煌，却长时间没有相应的工作人员前来接应引导。乘客们只能通过临时建立的微信群，来询问群里的一位东航工作人员。该工作人员对乘客提出的有关航班中途变更航程的问题避而不谈，只是表示每位乘客将得到400元的延误补偿。

    在一番等待之后，东航兰州方面以书面形式向20多位乘客做出了关于MU2416航班取消的情况说明：“东航兰州方面已于7月9日22点55分通知北京首都机场，本航班从北京起飞至兰州段后，将确定取消当日后续（兰州—敦煌）航程，即本航班只飞北京至兰州段。兰州方面于当天晚上22点45分安排同航班号MU2416准点从兰州飞往敦煌。近20余名旅客到达兰州后才得知后续航班取消。在兰州机场造成的旅客滞留，我方做了相应的安排，包括住宿，航班改签，起飞延误费支付。”

    笔者了解到，20余名乘客改签其他航班前往敦煌，但他们只认可400元是北京起飞的延误损失费，不认可上述有关取消后续航程的解释。

    有乘客表示:“北京首都机场接到后续航程取消的通知后，在乘客登机前和飞机上都没有告知乘客，一直到飞机到达兰州后乘客才得知，这种中途甩客的做法十分不负责任。”

    也有乘客对是否存在飞行安全隐患表示质疑：“两架飞机同时在天上飞，用的是同一个航班号，该怎么指挥？这绝不是件小事。”

    近日，北京首都机场方面对笔者表示，这应是东航的责任，类似的通知应该由东航及时告知乘客。

    笔者电话询问东航客服得知，一般情况下，是不存在两架同航班号的飞机同时飞行的，此次相同的航班号属于航务不同，航向也不同。针对乘客的有关质疑，东航方面没有回应。