杭州的张女士在杭州艺星医疗美容医院打了疤痕软化针，想去除嘴唇上的疤痕。手术后刚开始她觉得还不错，可就在不久前，她突然发现自己的嘴巴肿了，下巴这一块儿也乌青了，这给它的日常生活带来了很大的困扰。
张女士告诉记者，自己小时候嘴唇受过伤，缝过几针并留下了疤痕，这一直是她的一块心病。去年，张女士就到杭州艺星医疗美容医院，前后打了两次疤痕软化针。一针的价格是1000块钱。
张女士：
“前两次效果有那么一点点，所以才会去打第三针。
张女士说，手术一开始效果挺好的，嘴唇的疤痕也在渐渐消退，今年2月份，他又花了1000块钱，打了第三针，可这次，却出现了不小的问题。打完之后第二天，整个嘴巴口腔里面全部都是深紫色的乌青，嘴唇凸起，很明显可以看到肿块。
现在她整张嘴都肿了，下巴也出现了乌青，脸上的多处位置也有肿痛感，这给它的日常生活造成了很大的困扰。
之后张女士找到整形医院，对方表示可能是张女士过敏引起的不良反应，3个月后这些症状都会消失，可到现在都快5个月了，脸上的症状还是没有好转。
张女士：
“因为我跟他们说了，经历这么长时间，该等的时间我已经等了。第三针打完出现这种情况，他没有把这个问题解决掉，还推卸责任，就是说我有没有到其他地方，注射过什么东西，还说我嘴巴上有肿瘤之类的。
张女士表示，过去这么长时间了，自己的嘴部情况还是没有好转，医院也没有给出解决方案，他提出赔偿，要求院方退还他3000元的打针的费用，赔偿他来回奔波的路费，张女士的这个诉求，院方会给出怎样的回应呢？随后记者陪同张女士来到了杭州艺星医疗美容医院，售后服务部的金主管表示，张女士术后出现的症状都是正常现象。
杭州艺星医疗美容医院售后服务部 金主管：
“嘴唇上的毛细血管是非常多的，在任何注射的时候，不免碰到血管之类的，这个淤青是所有做注射类的，只要破皮，都会出现淤青，你就像我们碰到一下是不是也会淤青。
金主管表示，张女士的脸在术后出现肿胀淤青，会随着时间慢慢消失，如果张女士不愿意等，院方愿意帮张女士无条件进行修复手术，当天下午就可以找专家对张女士的症状进行会诊，直到修复好为止。如果说涉及到赔偿，她觉得还是建议走司法程序。目前双方仍在协商当中。 | 
