中国消费者报北京报道 近日，北京消费者吉吉(化名)小姐向中国消费者报投诉称，不久前，在柏润健身房学院派会所(以下简称柏润健身房)健身后洗浴时，身边的玻璃隔断突然“自爆”，爆炸产生的玻璃碎片导致其身体多处受伤，其中右胳膊肘处的伤口缝了7针。事后，柏润健身房拒绝了吉吉提出的索赔要求，让其到法院起诉。

    洗浴间玻璃“自爆”伤人

    吉吉今年刚从北京邮电大学毕业。7月8日，她像往常一样去该校附近的柏润健身房健身。傍晚6点左右，健身后在该店洗浴间洗澡时，沐浴喷头旁的玻璃隔断突然连续发出‘嘭嘭’两声爆炸声，一整面玻璃随即崩裂。

    吉吉的右边胳膊肘、大腿和脚部等多处被玻璃碎片割伤。最严重的胳膊肘部位，被割出了4厘米长、1厘米深左右的口子，大腿右侧也被划出五六道5厘米长的口子。

    “庆幸的是我当时正抬起胳膊冲洗头发，赶巧护住了我的头和脸部，否则后果不敢想象。”回忆当时的情景，吉吉仍心有余悸。

    “当时血流了一地，我被吓蒙了，捂着伤口就往更衣柜那边走。好在身边的热心人都围了过来，问我柜子在哪，帮我找衣服、穿衣服。有人帮我去叫了柏润的前台，拿来了急救箱，用纱布包扎我的伤口。一位姐姐在衣服上取下来一根绳子，紧紧的勒在我的大臂上，后来医生说这是一条救命的绳子。紧急处理之后，健身房一男一女两个经理将我送到了北京大学第三医院。”吉吉回忆道。

    事发当时在吉吉左侧洗澡的张玲(化名)，回忆当时的情景时说：“健身房浴室的门和隔断都是玻璃的，我当时在吉吉左侧的隔间冲澡，她右边的隔间里没有人在使用。突然，隔壁传来一声类似暖水壶爆炸的声音，之后就是一声尖叫，我还奇怪怎么谁健身还带着热水壶?紧接着又是一声‘嘭’的爆炸声，我就看到旁边的吉吉惨叫着跑了出来，胳膊和腿上都流着血。”

    在医院，医生将吉吉的伤口进行了紧急处理，其中胳膊肘处缝了7针，其他部位则没有缝针。医生告诉吉吉，她右胳膊上的伤口会留疤痕。

    健身房称玻璃不会爆炸

    随后，吉吉向柏润健身房提出了索赔要求。“我提出的赔偿方案是，误工费3000元，精神损失费1万元，祛疤费用2万元以及退卡退课和治伤的费用，合计3.6万元。没想到，柏润健身房表示玻璃爆裂不排除人为因素，拒绝了我的赔偿方案，让我直接去法院起诉。”吉吉对记者说。

    7月17日，针对这起投诉，笔者致电柏润健身房学院派会所。其负责人表示，该健身房使用的钢化玻璃非常结实，锤子都不一定能砸破，玻璃爆炸的说话非常可笑。“事发之后，我们尽最大努力保证了当事人的安全，主动承担了近千元的医疗费用。但对于当事人提出的赔偿方案，我们无法接受。如果对方坚持索赔的话，可以到法院起诉，我们会服从法院的判决”。

    律师认为健身房未尽安保义务

    据了解，近年来，钢化玻璃自爆伤人事件时有发生。据专家分析，自身质量问题、热胀冷缩等是钢化玻璃自爆两大诱因。如夏季天气炎热，钢化玻璃的热膨胀系数比较高，如果安装不当，比如固定玻璃的金属螺丝拧得过紧，导致玻璃没有足够的伸缩空间，就会发生自爆。另外，按照国家规定，钢化玻璃允许存在千分之三的自爆率，即便完全按标准生产，也不能百分之百彻底避免钢化玻璃自爆。

    针对上述投诉，北京市汇佳律师事务所主任邱宝昌律师分析认为，根据《消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。上述“玻璃伤人”事件中，消费者吉吉在健身房消费过程中，由于玻璃隔断崩裂造成受伤，健身房没有尽到保护消费者人身安全的义务，理应对消费者作出相应的合理赔偿。