中国旅行团罗马遇窃、行李护照全丢,赴美旅游丢行李箱损失上万获赔200元,有人回国信用卡被盗刷6000欧元……今年以来,中国游客出境游发生的财产损失事件屡见不鲜,钱包“裸奔”、损失惨重,却只能获得极少的赔偿。日前,携程首推“境外财产损失险”与购物保障险项目,为出境游财产保障送来“定心丸”。
今年世界旅游组织发布的报告显示,2016年中国大陆游客的境外消费总额达到2610亿美元,位居世界第一,人均消费近2000美元。然而,游客热衷于“买买买”的同时,出境游过程中面临被盗窃的风险也在增加。
“财产损失已经成为出境游的主要风险之一”。携程旅游平台的调查显示,当下财产损失的几率甚至超过人身安全风险,热衷于购物,又习惯携带现金,间接导致了中国游客成为当地小偷的主要目标,行李丢失、信用卡被盗刷的发生频率也在升级。就目前的情况看来,中国游客在欧洲被盗抢的几率最高,在行李、现金等盗抢事件保险案件中,欧洲区域占到40%。
浙江中青旅营销部总经理朱小军也表示,近年来已明显发现游客境外财产损失概率的增加。按照跟团出境游的操作规范,游客必须购买旅行意外险,而赴欧洲国家还要增加综合险,但面临财产损失问题时,一些旅游保险不包含财产损失的项目,抑或是理赔的额度非常低,通常为2000元~4000元之间。
“保险公司主要是通过游客的保额计算理赔金额,所以理赔金额往往与游客的损失金额有一定的差距”。朱小军说,除了保险额度低之外,跟团游客尚能通过与旅行社协商得到赔偿,而自由行游客容易面临维权难,无奈选择“吃哑巴亏”。
携程联合平安保险推出的“境外高端财产损失保险”已上线,率先针对跟团游客,覆盖目的地购物遭偷抢、随身行李损失、银行卡盗刷等主要的财产风险以及“目的地购物特别保障”,保费价格只需百余元,而财产损失的理赔额度上升到5万元,其中个人随身行李损失,保额提升到20000元,每件行李或物品最高赔偿额为5000元。另外,首次推出的“目的地购物特别保障”,主要针对使用信用卡和借记卡在旅行目的地购买金银珠宝、钻石、首饰、饰物,因遭受偷窃和抢劫造成的损失,赔偿额度达到20000元。
旅行社业内人士也提醒游客,出境游保险尽量选择有资质的旅行社、保险公司或在线平台购买,如果在境外旅游发生盗抢事故,需在24小时内向保险事故发生地海关、警方或其他有关部门报案,并写清被偷的物品名称、型号等,领取其出具的相关证明。同时,保留证明物损的票据,包括发票、购物小票、汇兑的凭证等,以保证回国后可以顺利获得理赔。
出境游要购买哪些保险?
无论选择跟团,还是自由行,都建议游客购买旅游意外险,最好选购包括专业救援等保障的综合性旅游意外险。
目前旅游保险产品,一般涵盖了意外伤亡、高风险运动、医疗住院、延误变更、个人钱财损失、全球救援服务等保障。旅游者还可以选择更有针对性的保险,比如海岛、户外运动、高原、自驾、邮轮等意外险产品。建议游客出行前先了解目的地的风险状况,比如欧洲医疗消费水平普遍高,前往欧洲的客人要购买足额医疗保障的保险。
境外财产遗失,如果理赔,需要准备哪些材料?
1、如果遭遇盗抢事故,需在24小时内向保险事故发生地海关、警方或其他有关部门报案,并写清被偷的物品名称、型号等,领取其出具的证明;
2、保留证明物损的票据,包括发票、购物小票、汇兑的凭证等。 |