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九寨沟地震 多家旅行社紧急宣布退订措施
 
2017-08-09 10:34:16   杭州网

    中国消费者报北京讯 8月9日,中国消费者报记者获悉,九寨沟发生地震后,许多游客预订了九寨沟等地旅游产品但还未出行,对此,部分旅行社于8月8日晚紧急出台了退订办法。

    携程

    3天内即将出发的跟团游和自由行旅客将可以无损失取消行程,相关退订损失由携程旅游承担。旅客通过携程预订位于九寨沟县、松潘、汶川、茂县四地酒店且在8月31日前入住的订单,均可免费取消。对近一周内出行九寨沟地区游玩的租车旅客做无条件改期或者退单保护,携程租车一律免收退单及改单费用。8月9日-11日从九寨沟黄龙机场进出港的旅客,需取消行程,如航空公司无特殊退改政策,携程将先行免费为旅客办理全额退款。同时,如航空公司有特殊退改规定,携程也将严格按照航空公司的最新政策,为旅客办理退改。

    驴妈妈

    所有已经预订九寨沟门票/当地酒店/景+酒/国内长线的未出行订单,均可以在驴妈妈旅游网或致电客服热线申请无损全额退款。

    途牛

    未来3天内含九寨沟行程的未出游跟团游、自助游、机票、酒店订单,用户均可以申请无损全额退款,有损失金额,保险无法理赔部分,途牛将以旅游券形式承担。

    途家

    正在与即将前往该区域的客人取得联系,建议取消订单,并无条件退还客人已预付或担保金额。

    去哪儿网

    3天内即将出发的跟团游和自由行旅客将可无损失取消行程,相关损失由去哪儿网承担。因本次地震,取消前往地震地区行程的去哪儿网度假游客,可以联系去哪儿网协商退订。消费者预订位于九寨沟县、松潘、汶川、茂县、若尔盖县地区,8月31日前入住的酒店,均可无理由取消。8月9日-11日从九寨沟黄龙机场进出港的旅客需调整行程,如航空公司无特殊退改政策,去哪儿网将先行免费为旅客办理全额退款。同时,如航空公司有特殊退改规定,去哪儿网也将严格按照航空公司的最新政策,为旅客办理退改。旅客可以通过95117免费电话办理机票的退改签操作。

    艺龙

    8月9日-11日进出九寨的游客,可以取消行程并全额退款,已在艺龙预订购买即日起截至8月31日前入住四川阿坝州九寨沟县、松潘、汶川、茂县四地的酒店客人,涉及订单一律支持免费取消。酒店预付担保损失、机票退票费及不可退票的票款损失均由艺龙全额承担。

    飞猪

    对即日起出行涉及九寨沟地区7天内的酒店和度假产品订单支持全额免费退订,飞猪为客人承担因此产生的订单退订损失;用户通过飞猪平台预定的涉及事发地的机票产品,将根据各航司最新政策,为需要调整出行计划的旅客办理退票或改签。

    中青旅遨游

    针对未来5天内含九寨沟行程的未出游参团、自由行、机票、酒店等订单,消费者均可以申请无损全额退款。若游客改报其他产品或线路,中青旅遨游也将提供相应优惠或补贴。

    记者从四川省政府新闻办了解到,据初步统计,九寨沟县漳扎镇共滞留游客3.5万余人。目前,当地正积极疏散滞留游客,旅行团游客和自驾游游客正陆续从甘肃省文县方向和绵阳市平武县方向转移疏散,其余游客通过统一安排的车辆从绵阳市平武县方向转移疏散。预计将于9日18点前疏散转移完毕。

    相关联系方式:

    国家旅游服务热线12301

    四川省阿坝自治州人民政府总值班室电话0837-2831997

    阿坝州政府应急管理办公室值班电话0837-2824055

    九寨沟县应急管理办公室0837-7725005

    九寨沟县政府总值班0837-7732007

 
来源:中国消费者报·中国消费网    作者:记者冯松龄    编辑:陈俊男    
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