近日，市民陆先生在天猫商城“泥巴公社”装饰旗舰店订购家装工程，想不到在付款后，对方一直未按期拿出合格施工图，导致项目严重脱期。而自7月8日起，这家公司上海负责人更玩起“失联”，拒接电话，不回微信。陆先生十分郁闷：“天猫商城真该好好管一管第三方店铺了！”

据调查，“泥巴公社”在天猫旗舰店主页中这样介绍，公社成立于2013年，全国有38家直营分店，1000余名设计师，120支专业施工团队。上海门店位于漕宝路1243号。店铺宣传语更号称被评为“最受网友喜爱装修品牌”。然而，与广告宣传相反，“泥巴公社”上海公司（上海泥巴公社装饰设计工程有限公司）的经营范围中，只有室内外装饰设计许可，并没有施工许可。“我签订的是装修施工合同，但从头到尾他们没给我看过施工资质证书。”据了解，陆先生的糟糕体验不是个例，网上各地消费者对“泥巴公社”的负面评价不在少数。

对于消费者的投诉，“泥巴公社”客服人员回答称：“将询问上海门店”，但至今也没有回应。没有能力完工，就可以“一走了之”？问责装修公司之外，陆先生也希望，天猫商城能介入干预，及时维护消费者的合法权益。“毕竟当初我也是冲着天猫这个大平台来的。”陆先生说。